在大流行的高度期间，人们想要的最后一件事就是他们家里的陌生人。
“销售不是他们通常的，”弗雷德斯斯托克斯说，弗雷德斯斯托克斯在洛厄尔承担承包商的销售和服务。但事情不可避免地破裂，特别是因为冰箱和厕所等物品被比平时多。2020年4月20日，Stokes在公司的创新实验室发布了他的团队挑战：他们可以通过视频聊天提供新兴技术来提供家庭修复咨询吗？
到6月1日，一位名叫Lowe的首选服务在全国范围内推出。它使Lowe的承包商能够为Pers Pers Free Loyalty计划与客户进行虚拟家庭访问，使用增强现实和其他工具捕获序列号和产品详细信息，诊断问题和提供指导。会话后，优点可以审查摘要以解决任何后续需求。
对于斯托克斯，一名海军退伍军人在获得MBA之前研究了刑事司法，并在沃顿的研究咨询小组上担任谁，这对人们工作很重要。“这给承包商另一种做生而言，”他说。Lowe of Power Space内的销售额在2020年代增长了20％，并且在2021年的第一季度上涨了30％。
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