大流行在世界上一些最具悠久的企业组织中揭示了一些最好和最差的管理实践。几乎没有公司计划眨眼间向偏远的工作环境转移，但这正是包括Verizon在内的大多数公司都必须做的。那些将快速过渡采取行动的人变得更加强大，而其他人则在新规范中挣扎，使员工和客户处于不利地位。
当其他公司太慢并且最终失去市场地位时，有些公司如何正确地解决这个问题？在过去18个月中与数十名高管交谈后，有一个共同的话题：那些迅速，明确定义成功的人蓬勃发展的人，而那些过度管理并试图开处方的人都挣扎着。
我们已经欣赏一个关于领导力的非常简单的事实：有效的领导者赋予他们的人民能力。太多的领导人未能欣赏领导人要求的细微差别，过分强调权威和控制而不是自治和支持。
我们在Verizon非常幸运，有大量的退伍军人，他们教会了我有关“指挥官意图”中使用的相关概念。它是建立任务周围的极有效工具，使您的团队有能力在这些范围内主动行动，并且永远不会忽视任务目标。至关重要的是，它具有主动权的价值，并为人们提供自主权。
现在，我们知道您在想什么。这在军队中如此有效的原因是他们每天做出生死决策。虽然是真的，但我们可以将相同的理念应用于业务。指挥官的意图以迅速的决策，简化流程和主动行动帮助团队。这是行动的偏见，是对的。
指挥官的意图指导了美国历史上一些最好的军事领导人。无论是故意还是在不知不觉中，这种理念还提供了一个领导框架，帮助许多企业高管成功地领导其公司通过大流行。
让我们仔细研究指挥官的行动意图。
通过意图结盟领导
为了解释这一哲学，Verizon的一位同事与我分享了一个例子。2007年，劳伦（Lauren）与美国海军陆战队一起在伊拉克服役。她是一名负责协调整个Al Anbar省的空中运营的年轻官员。责任的体重很棒，尤其是考虑到她职业生涯仅几年。危及的是昂贵的飞机，政治和国际影响，最重要的是，也勇敢举起双手保护和捍卫的男人和女人的生活。每天，都有广播呼吁支持进行交火的部队，要求空运受伤的要求，呼吁补给，并不断改变，充满压力的决定。还有协议，清单，监督，命令链以及明确定义的指挥官的意图。
一天晚上，劳伦（Lauren）和她的团队在交火亮起时正在观察并运行空域。一名服务人员受伤并打电话给空中中心，但最近的医疗疏散（MEDEVAC）太远了。劳伦（Lauren）和她的团队不得不做出二人决定，以转移另一个任务，以接收受伤的服务成员。
劳伦（Lauren）和她的团队能够这样做，因为他们了解了指挥官的意图。她的团队中的每个人都确切地知道他们需要做什么，并且从不对枢轴进行第二次猜测。这只是许多关于指挥官意图如何在军队中取得成功的小例子。
指挥官在商业领导中的意图
快进了十年以上，在非常不同的情况下，大小的雇主必须做出一些快速的决定。对于Verizon Business来说，在很大程度上是一个面对面的办公室文化，远程工作被皱眉了，有98％的人不得不在几天之内搬出办公室进入偏远的环境。其中包括40多个国家 /地区的员工。失败不是一个选择。
我们做到了在各个级别上授权团队，以围绕安全性，控制，访问设备和为客户做出决策。任务很简单：为客户服务无法停止。做需要的事情。
我们解释了任务的目的，并定义了最终状态。我们并没有分散员工的注意力，如何到达那里（否则称为战术），而是我们解释了目标。让每个人都了解我们对成功的定义至关重要，因为否则，我们不能指望员工会抓住机会。如果员工不知道要去哪里，他们将无法利用意外情况。
使指挥官的工作意图
我经常看到领导者相信将员工免受最后游戏的影响。根据我的经验，这种方法不起作用。实际上，尽早引进团队并解释总体目标使员工能够以更大的信心和信念行事。
通过清晰简洁地做到这一点。设置任务的参数。请记住，您仍然可以提供结构。关键是您要建立清晰，定义的边界，使您的团队能够以其水平允许的最大灵活性进行工作。作为领导者，这是您的工作，以确保他们能够采取主动权，同时享受您的全部支持和指导。
当我们反思过去的18个月以及我们所有面临的巨大挑战时，我们可以使用指挥官的意图框架作为我们的指南来学习和应用很多课程。
学习和申请的课程：
解释“什么”：这似乎是基本的，但是在许多公司中，公司和管理术语使清楚地了解核心使命是一个挑战。
解释为什么：当目的明确定义时，您的团队就会理解他们为什么会采取行动。当您最终从计划中转移（并相信我，您会），行动不会停滞不前。
赋予您的团队能力：中层管理人员流失和不满的最大原因之一是缺乏赋权。相信您的员工，给他们工具，并让他们领导。
对行动有偏见：大型公司的一致性和计划始终是必须进行的，但这并不意味着您可以与偏见保持一致并计划采取行动。同样，这是心态转变。计划，结盟，行为。
相信共同的成功：请记住，你们都在同一团队中。采取行动，并在实现目标时承认每个人的影响。
对于某些领导人来说，尝试做得更好的过程可以使组织建立或破坏组织，尤其是在危机或不确定性时期。它很容易撤退到旧约协议，并在事情变得艰难时恢复“尝试和测试”的实践。但这不是机会在等待的地方，这些行为正是首先使您误入歧途的原因。
使用指挥官的意图理念，无论是领导者还是领导者都可以实践。领导者不仅需要经常沟通，并重新定义和完善指挥官的意图，而且被领导的人也需要接受培训。但是努力是值得的，哲学是合理的。如果做得好，结果将值得。
请记住：不要做您一直做的事情。做得更好。
劳伦·舒尔茨（Lauren Schulz）是Verizon商业公司的公司传播总监和一名海军陆战队预备役中校，已任职20年，包括在中东，亚洲，欧洲，非洲和华盛顿特区的职责之旅。
Sampath Sowmyanarayan是Verizon Business的首席收入官，在波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）的管理咨询公司先前经验。