因此，您开始了一家生意，幼苗开始突破地面，朝着成功的阳光发芽。怎么办？
虽然没有人来扩展公司，但以产品为主导的增长已成为扩大规模的企业的关键策略。这种业务方法认为，用户的获取，扩展，转换和保留都可以主要由产品本身驱动。简而言之，如果您建造它，那么它们将会来。
尽管这样一种以产品为主导的增长方法的流行，但仍有一个基本要素被忽略了：为了让客户拥抱产品，他们实际上必须喜欢使用它。根据最近的调查从我的公司Zoomin委托的Frost＆Sullivan Research中，客户在了解所有产品的能力并能够寻求和执行自己的解决方案来应对用户挑战时，更重视品牌或产品 - 不需要外部客户支持。
如果产品参与是增长的主要驱动力，那么产品内容为参与奠定了基础。产品内容 - 技术手册，入职指南，公共论坛，帮助用户提供产品旅程等的页面 - 长期以来一直被视为多余的，而无需任何努力就可以实际使用该产品提供凝聚力，直观的体验。
另外，周到的产品内容（包括客户可以本能地导航以轻松地辨别出自己的问题的解决方案）是产品主导增长的关键组成部分，并且是试图扩展扩展的企业的重要考虑因素。
由部门领导的增长的麻烦
毫无疑问，诸如销售或市场领导的增长（公司部门之一的增长）之类的方法论可以成功产生短期收入。但是，在这种方法中，公司的一部分通常优先于所有其他方法，并且单个团队可以相对孤立而不是共同努力。当然，这会导致断开连接，这些连接通常反映在脱节的产品内容中 - 销售说一件事，销售说另一件事，客户支持在试图扑灭最终的火灾时，脚本完全不同。
为了减少这种脱节，用户生成的信息应始终为产品（以及因此增长）提供信息。Such information (for instance, which product web pages customers spend the most or the least amount of time on) affords a clearer understanding of the customers’ actual experiences and helps the wider company understand which department is best suited to address any respective issues, and how they should approach them.
内容分母
在当今高度数字化的市场中，事实证明，客户体验（CX）和产品易用性是许多企业产品的不同因素。实际上，CX被一个大多数首席执行官（根据Statista的说法，为54％）是其公司的竞争差异化因素。因此，无法提供无缝的最终用户面向平台，因此构成了一个主要的业务障碍。
在这里，优质产品内容对于确保积极的客户体验至关重要。以产品为主导的增长撕毁了公司分散的孤岛，统一了团队的总体目标，并确保他们创建的内容是一致的。
产品内容最终是B2B企业的方面，每个团队（以及其客户）与：产品和内容团队创建它，销售团队在音调和演示中宣传它，我们的研究表明，几乎所有客户都在采购决定。
支持团队还使用它来指导客户取得相关的产品答案，但理想情况下，客户应该能够通过参考内容本身来找到自己的解决方案。
如何促进产品内容主导的增长
这是对用户友好型内容的周到的制作，最终提供了一种经验，客户将享受足够的回归。
成功领导的产品的关键在于创建能够自我服务并迅速做到的内容。为了实现这种可用性，必须快速搜索产品内容，无缝导航并始终清晰。
有效的产品内容有能力使用户具有自信心，更重要的是，对给定公司的信任感。更不用说四分之一B2B购买者和卖家更喜欢自助服务而不是面对面的互动。
方程式很简单：虽然诸如用户手册和常见问题的项目似乎很容易，但它们可以提高用户对产品本身的满意，并且更高的用户满意度会带来更强大的公司增长。
因此，追求高质量的产品内容是一个成功的解决方案，特别是对于希望扩展的企业而言。它增强了产品领导的增长，促进了团队间的沟通，并支持将一次性用户变成忠实客户的CX类型。