当数字广告在20多年前到达时，大多数企业犯了一个错误，即假设它只是替代模拟的一个替代品 - 差异是一个交付系统，而不是动态的根本变化。
大多数公司没有看到使用新技术创建一个出色品牌的机会，而是将闪亮的新工具改编成其史蒂奇旧策略的中断营销策略。30秒的电视景点变成了30秒的预卷。印刷广告成为横幅广告。垃圾邮件变成了垃圾邮件。不久之后，品牌将重点转移到社交媒体上，并向我们提供了猫咪模因和冰桶的挑战，并没有意识到品牌建设的基础已经完全改变。大多数品牌错过的秘密成分是增强能力。
随着每一个新的技术进步 - 人工智能，增强现实，元评估，仅举几例 - 公司都在不断向前倾斜，缺少更大的景象：伟大的品牌使人们的生活变得更好，一次是一小步。伟大的品牌使用触手可及的所有工具来增强人们的能力。平庸的品牌在中断和轻率的信息上浪费了这些工具，从不改变其基本策略，以承认技术已经完全改变了人们与品牌的关系。
将关系从交易转变为情感
当品牌从中断转向授权时，他们从根本上将与客户的关系从交易转变为情感。交易品牌在正确的时间以正确的价格提供合适的产品。如果有人需要该产品并且价格似乎很公平，他们会购买；但是他们不会成为忠实的客户，当然也不会积极推荐。他们将品牌视为短期合理的交易。
另一方面，情感品牌在单词最积极的意义上建立了非理性的关系。他们产生了非理性的热情。他们可以收取非理性的价格。他们的客户忽略了比赛。许多人成为传教士，他们在服装，社交媒体，在线评论以及在餐桌周围进行热情洋溢的对话中推广该品牌。传教士的力量揭示了现代业务最关键的规则之一：您拥有的福音派越多，您需要购买的广告就越少。
超越干扰和表面信息
巴塔哥尼亚是这种方法的海报孩子，大量投资在活动，在线内容和纪录片中，以捍卫环境。有一次，该品牌甚至使用其主页说“不要买这件夹克”，以此作为一种教育人们有关消费主义的不利影响的方式。但是，授权并不总是需要成为巴塔哥尼亚风格的公共服务计划，承诺拯救世界。尽管这样的努力是伟大的，但大多数人不希望品牌拥抱树木并拯救海牛。他们只是希望自己的生活得到改善，一次一次。
例如，Fender通过教育倾向于授权。当公司面临压力时年轻的音乐家转移了从传统仪器到电子和计算机。作为回应，该品牌创建了一个名为Fender Play的平台，该平台提供了基于视频的定制课程，以利用数据，技术和创造力来帮助崭露头角的音乐家成为更好的吉他演奏者，无论他们是否拥有Fender Guitar。这项努力对品牌产生了积极的启示，最终推动对其产品的兴趣。
灵感是授权的另一种强大工具。随着品牌的增长，雪人是一个明显的例子指数通过创建有关人们进行世界上最令人惊讶的冒险的沉浸式故事。竞争行业中的较小品牌还挑选了这一地幔，其中包括805啤酒，该啤酒制作了一系列有关人们过着寒冷文化的电影。这些视频将客户转移到了品牌传播者中，他们在社交媒体上分享了链接，并且像带有805啤酒徽标的帽子和衣服覆盖的步行广告牌一样。
给客户他们想要的东西
也许最被忽视的授权形式只是使购物更容易，更加知名。像公司一样，人们希望购买积极的投资回报率。帮助潜在客户了解产品的功能和功能可能不像创建30秒广告的凉爽广告那样性感，但它是增强客户能力的绝佳工具。
沃比·帕克（Warby Parker）因打破眼镜类别的垄断而闻名。他们不仅使在您舒适的家中尝试戴眼镜变得更加容易，而且还捐赠了一对每笔购买。然而，他们目前的成功大部分来自该品牌令人难以置信的客户服务，该客户服务连接其移动应用程序，网站和商店。这种联系非常重要，以至于其管理层在决定之前审查了数十个不同的销售点技术平台建立自己的从头开始满足他们了解每个客户的眼部护理需求，风格偏好和购买历史的确切需求。
这些品牌的共同点是，他们在客户的生活中找到了真实而有价值的位置。他们创造了沉浸式的体验，这些体验坐在对品牌重要的事物与对客户重要的事物之间的联系。当品牌创建使人们生活变得更好的内容时，他们可能会不再担心足够多的人在观看30秒的广告。他们可以通过与他们真正想要消费的沉浸式，引人注目的内容互动来使粉丝投资30分钟甚至30小时。
Jeff Rosenblum是数字广告公司的创始合作伙伴Questus。他也是华尔街日报畅销书作者指数，裸体品牌纪录片的创建者和作者摩擦。