我最近做了两年来没有做过的事情。我穿上一件衣领衬衫，穿上运动夹克，站在酒店宴会厅的舞台上进行演讲。在Zoom的永恒感觉之后，与人群建立联系，分享笑声和汇报很有趣。
然而，这种积极的经历掩盖了一个更黑暗的见识。在生活的许多地方，仅仅因为感觉良好并不意味着对您有好处。想想选择鸡尾酒或下班后运动，或者订购一大盘玉米片而不是沙拉。事实证明，面对面的课堂学习是相同的：对大多数人来说，比在线学习要好，但是当在线学习做得好时，在线学习会胜出。
在分析了数百个行为改变计划的数千个数据点四年后，我关注的是，一些公司将学习活动转移回到面对面的研讨会上。既然我们习惯于在线学习，并且因为虚拟学习可能是帮助公司更快地适应我们快速变化的时代的关键，这是一个可怕的损失。
虚拟学习的惊喜结果
如果组织想大规模实施文化变革，那么它不仅要依靠顶级领导者来实施新的行为。取而代之的是，这种变化需要各个级别的员工来养成新的持久习惯，从而每周都会以新的方式思考和采取行动。
为了衡量这种变化，我们开发了一种方法来跟踪有多少人每周在学习课程后每周做新事物。我们将其称为“行为变化百分比”，或BCP简而言之。我们发现我们自己的面对面研讨会的平均BCP为54％。这是一个很大的结果：在学习经历几周后，让大量的听众每周做新的事情，这并不是一件容易的事。然而，几乎交付的相同内容的BCP为84％。
出于好奇心，我们还捕获了净启动子分数（NP），这衡量了人们鼓励他人从事这种学习的可能性。任何高于零的分数都很好，在线交付的NP为+12，而面对面的事件平均为-6。
为了简化，这意味着在我们的情况下，虚拟学习比在推动实际行为变化方面的亲自学习高50％以上。想象一下由10,000名员工组成的劳动力。这意味着8400个人将改变他们通过虚拟经验的工作方式，而如果亲自完成学习，则只有5,400个。这是在我们甚至考虑与将10,000人聚集在一起的成本，精力和破坏之前。
我们的数据与人们预测的相反。大多数人认为，通常在长达数小时的块中完成的面对面学习比在数周内进行60分钟的课程进行学习要好。为了进一步检验我们的假设，我们最近回到了一个组织中的500多人，他们使用虚拟解决方案激活了新的习惯。该计划后两周，我们发现BCP约为90％。六个月后，BCP仅降至85％。
为什么学习实际上在养成新习惯方面如此良好？首先，随着时间的流逝，小块学习可以让您学习一件事，应用它，然后回来学习下一件事。这在面对面的研讨会上不可能发生，您将在那里带着待办事项的页面离开。第二，行为间距学习对记忆有很大的积极影响，这意味着即使是一次性虚拟研讨会也不会那么有效。最后，随着时间的推移学习，尤其是如果学习本质上是社会性的，则增加了您将采取某种行动的可能性。当我们进行了一个思考实验，研究了一个在线或面对面的三个小时工作坊与三个小时的事件的有效性时，我们得出的结论是，人们平均进行了动作七倍。
影响整个组织，快速
许多学习设计遵循自上而下的模型。该理论是，训练顶级领导者，效果应降低。这就是为什么我们仍然看到公司试图将10,000人公司的前100名高管成为亲自学习经验，并观看半年的经历，然后只有60％的人进入课堂。
但研究显示人们为什么改变的最大因素是他们认为其他人正在改变。我们相信“每个人的每个人”模型，而不是自上而下的模型。在纠缠高级管理人员时，使用虚拟方法的时间要少得多，大多数10,000名员工可能每周都会做一些新的事情。与许多技能的半衰期缩水快速，虚拟学习使整个公司能够在数周而不是几年内改变。
最后，考虑一下：虽然回到舞台上并与人群分享笑声很有趣，但我发现自己错过了让每个人实时回答问题的活力，从而增加了包容性。取而代之的是，我看着人群中充满力量的自信人士大声疾呼，许多其他人什么也没说。同样，凭借扩展面对面学习的成本和挑战，组织的前线（通常是更多样化的受众群体）通常被排除在宝贵的发展之外。凭借巧妙的设计，您可以让每个人参与虚拟学习，无论是在工厂地板上，在零售店，办公室还是在家中工作。
简而言之，当您考虑回到面对面的学习活动时，虽然再次在房间里看到手可能很有趣，但您可能想三思而后行。如果您想要将人们聚集在一起的乐趣和联系，也许会采用混合方法，亲自启动一个计划，但请留下真正的学习学习。当涉及到真实和持续的行为改变时，虚拟学习做得很好，击败了面对面的学习。
大卫·罗基斯（David Rockis）联合创始人 神经优先研究所，一项认知科学咨询公司，已向《财富100强》的50％咨询过，并你的大脑在工作。
凯瑟琳·米兰（Katherine Milan）是NeuroLeadership Institute的客户经验和产品高级副总裁。