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可口可乐有一个雄心勃勃的计划,可以在未来几年内翻一番客户数量

全球首席营销官Manuel Arroyo概述了与广告控股公司WPP的OpenX合作伙伴关系,以及如何推动新品牌增长。

可口可乐有一个雄心勃勃的计划,可以在未来几年内翻一番客户数量

就在今天,只有19亿种可口可乐产品将在世界各地销售。现在,首席营销官Manuel“ Manolo” Arroyo的目标是很快将其消费者数量加倍。

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Arroyo告诉德赢提款。QR码可以说是那里存在的最尚未开发和杠杆化的媒体工具。即使您只能获得3%的赎回,也要想象一下每天的19亿美元回报,我们可以在第一,第二和第三方数据方面做些什么。一项[策略]在全球范围内,这将使我们进入非常不同的地方。”

关键短语有一个策略。可口可乐在全球200多个国家 /地区开展业务,传统上(像许多全球公司一样)在其全球业务中与复杂的市场营销和广告合作伙伴网络开展业务。但是去年11月,Arroyo与广告公司WPP合作,建立了独特的合作伙伴关系,其中包括一个定制的内部团队,该团队致力于全球可口可乐,称为OpenX。CMO将其视为实现旗舰可乐品牌的总体目标的关键工具,总的来说。

“首先,这是使该品牌成为令人难以置信的偶像和品牌,再次相关,” Arroyo说。“但也利用巨大的增长潜力。如果我们做正确的事,我们应该尽快将这个品牌[消费者群]加倍,并且与过去20年中这样做的方式差异很大。我认为我们对到达那里需要什么有一个清晰的想法。”

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该想法的重要组成部分是OpenX在全球范围内帮助他的公司在营销和广告上更加一致和高效。可口可乐在2019年在全球广告上花费了超过40亿美元。它在2020年的支出下降了35%,但从那以后回到了流行前水平。

Arroyo说:“即使我们已经将投资组合重新组合到了更加专注的地方,但我们仍然拥有200多个品牌,我们来自一种令人难以置信的营销方式。”“与其进行一次季度的一次性广告系列,不如[我们希望]持续的连续平台。我们知道我们将在接下来的五年中度过圣诞节,因此我们不需要五个不同的圣诞节摘要。我们只需要一个平台,然后根据[消费者]数据进行更新并根据[消费者]进行更新。”

二月里,该公司发起了可乐的“可口可乐创作”活动,其中包括“空间味”的可乐,这是该公司称之为“真正的魔术”的整体全球营销平台的一部分。5月,它推出了一项针对Sprite的新全球运动(由OpenX完全创建),称为“热发生”。

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为大型客户提供定制广告公司团队的想法并不是什么新鲜事。Omnicom Group在2016年创建了WE WE是无限的团队,当时为麦当劳服务(在2019年折叠),以及去年梅赛德斯·奔驰的X队。WPP本身之前曾尝试过这些模型,2006年与Ford One团队一起,以及BP的团队能源。

基本思想是,一家拥有许多代理商和专业的全球广告公司将其功能结合到了一个为主要客户的单一定制实体中。这是一个主意几年前的趋势状况,只有一些品牌回到了更传统的多机构模型。(例如,在美国,福特和麦当劳都选择了独立代理机构Wieden + Kennedy进行主要广告工作。)在OpenX之前,可口可乐与全球约4,000个不同的代理合作伙伴合作。OpenX首席执行官兼WPP首席营销兼成长官Arroyo和Laurent Ezekiel坚持认为这次情况会有所不同。

关键是一个单一的联系点以及一个损益,使可乐的合作伙伴形式为简单,并防止WPP的各种利益相关者在内部与部分业务竞争 - 两个过去经常混淆了这些类型的合作伙伴关系的事情。

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去年,多米诺(Domino)的首席营销官艺术公司(Art d'Elia)赞扬了一个独立机构合作伙伴在控股公司的复杂性方面的简单性,告诉谚语,“我真的觉得独立的代理机构为我们提供了更大的灵活性和减少干扰。”

OpenX模型中的另一个重大发展是,它不仅允许,而且坚持认为,如果外部竞争代理可以提供帮助,Open X有义务进行协作。这一切都是为了找到可乐的最佳工作,并消除了找到它的障碍。

Arroyo说:“在与WPP这样的合作伙伴关系中,他们将皮肤投入到我们的指标上 - 使我们的消费者基础成长,这将在营销方面为可口可乐公司定义成功。”“而且,他们准备根据那里的相互成就得到补偿或处罚。因此,劳伦(Laurent)的成就将与我向首席执行官报告的成就相同。”

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以西结说,这种合作伙伴关系有可能影响超越单一品牌和代理的工作。以西结说:“我告诉我的团队,我们可以在这里建立未来。”“真正地编写了营销历史上的新页面。”

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关于作者

Jeff Beer是Fast Company的员工编辑,涵盖了德赢提款广告,营销和品牌创造力。

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