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忘记捕捉思维效果。现在是时候开始为客户提供空间了

许多人的顶空可用,而不是学前。这是一个重大的转变,应该引起这些领先品牌的深刻问题。

忘记捕捉思维效果。现在是时候开始为客户提供空间了
[源图像:Slim3D/Istock/Getty Images Plus]

您发现今天很难选择穿什么?还是早餐吃什么?如果是这样,您并不孤单。根据美国心理学协会,有32%的成年人压力很大,以至于难以做出日常决策。

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在过去的两年中,发生了很多变化。从ho积和前所未有的DIY项目到供应链中断和大规模失业,到社会动荡和大规模辞职,大流行在许多方面都从根本上改变了我们的看法。在Covid-19命中之前,精神空间的问题已经存在,但是过去两年中的事件爆发使人们对人们更具挑战性。

正如APA研究所表明的那样,与大流行之前相比,我们许多人的最大空间更少。这是一个重大的转变,这引起了这些领先品牌的深刻问题。也许是时候在数十年来为Mindshare的战斗中宣布停火,并为品牌找到与人们生活相关的新方法。

从思维展开

首先,阿德兰的旧比喻需要大规模大修。正是在198O年代,Al Ries和Jack Trout敦促品牌抓住思想。他们的书,定位:为您的思想而战,著名地认为,成功的关键度量是在消费者中成为头脑中的头等大事,比竞争对手比竞争对手更多地占据人们的脑海。

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文本为过去四十年的营销设定了场景,在其中,品牌旨在将自己定位为征服思想,并不是人们的思想,而只是“前景”。如今,世界感觉非常不同,因为消费者没有想念的人可以单独使用,可以捕捉品牌。

一些公司认识到这一点并正在适应。耐克经常这样做,为他人指向道路。去年11月,它推出了计划的思维套装,该计划将品牌的重点从身体成就扩展到包括心理健康。人们认识到,即使是Simone Biles,Naomi Osaka和Ben Simmons等运动员也无法“今天可以做”。

耐克不仅越来越警惕这种文化转变。在周三上午10点步行进入英国零售商Selfridges的任何出口,不会有店内音乐,屏幕上的较少,人们喜欢它最近推出的安静购物时。该倡议最初是为自闭症谱系中的人们构思的,目前是进一步的目标:为购物者提供平静的环境,并为团队成员提供反思和放松的空间。

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交易的相互作用

不过,这不仅仅是消息传递。商业的基本面已经改变。没有新的常态,消费者对返回现状也不感兴趣。在大流行的后果中,我们现在可以在大规模两极分化和对社会问题的集体意识中进行更大的认识。这种存在的斗争使许多人完全重新考虑了前方的道路。

这是布里特·雷(Britt Wray)最近的书《世代恐惧:在气候危机时代寻找目的。她展示了生态焦虑是如何导致倦怠,回避或日常功能的干扰。在大多数情况下,人们在消费选择方面变得更加选择性和有意。

品牌和企业不会坐在文化余震之外:他们必须对它们做出回应。实际上,它们比以往任何时候都更容易受到消费者的期望。大流行加速了已经在进行的技术变形。根据麦肯锡研究在八周的时间里,人们采用了我们七年来所期望的数字传播的许多新形式。仅在美国酒店,自助服务和非接触式售货亭的大流行,安装和实施和非接触式售货亭和移动设备的助长了66%。

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在品牌过去专注于人类互动和实时,风度翩翩的回应的地方,他们现在必须提供可以提供个人代理和优化人类体验的平台。尽其所能地自动化体验的简单,可重复的元素,但也可以找到与人实时联系的新方法。允许他们在手机上检查酒店,但也许有人打电话给他们的房间,以确保他们拥有住宿所需的一切。

文化对齐

在许多情况下,组织心态的转变将需要变得更加深刻。品牌在我们的生活中增加价值的地方有根本变化。三十年前,人们可能欢迎品牌吵闹,勇敢的入侵。来自贝纳顿(Benetton死囚囚犯的面孔探戈的视频橙色男子拍人,这是一个毫不羞耻的时代。但这是2022年,而不是1992年。时代已经改变。

这都不是说品牌不能在我们的生活中发挥作用。他们还需要确保他们在那里具有重要意义。在许多情况下,这是关于将品牌的精神与文化保持一致。

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今天的品牌制造商可以从Ben和Jerry's等人那里注意。在80年代的唯物主义中,该品牌选择将自己扩展到冰淇淋之外,并将自己标记为“销售冰淇淋以促进其倡导工作的社会正义公司”。如今,该品牌继续与“沉默”之类的运动进行有意义的对话,以应对黑人生活问题运动。

近年来,其他人也加入了。多夫(Dove)在营销中使用各种形状和大小的身体,为新的包容性女性代表制铺平了道路,从大码模特到利佐(Lizzo),可以说是包容性美感最公认的面孔之一,为新的包容性女性代表铺平了道路。Crayola的“如果?”定位强调了想象力对产品的重要性,以激发下一代的创意和个人。这一切的关键是确保它以一种真实的方式完成。尤其是今天,消费者已经非常警惕和批评绿化,或者更糟糕的是,没有真正行动来支持的空陈述。

广告By Ad,Brand Brand,日常品牌,捕捉Mindshare的正统观念正在让位于允许心理空间的正统观念。我们看到观众变得更加自由,而且压力不大,而是更加注意品牌目标和目标 - 这就是在2022年创造真正的品牌忠诚度的原因。

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Bryan Goodpaster是全球品牌设计和体验代理商的远见和文化战略副总裁分数

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