如果您已经或有宠物，请举手。如果您曾经把宠物送给兽医，请抬起手。闭上你的眼睛。我要你想象候诊室。您是否想象一个标准接待柜台，带有formica顶部，5-6张带金属腿的椅子，一张小桌子，供应大量猫的幻想，，，，Fido友好杂志，以及松树的气味在空中浮出水面吗？无论您是狗，猫，雪貂，鬣蜥还是他们的主人，作为客户，我认为可以肯定地说，大多数兽医候诊室都不是您想花费很长时间的地方。
我最近有机会与一家对可持续性充满热情的建筑设计公司Evolveea的联合创始人会面（他还帮助创造了一个真的很酷的小隔间工作空间）。在那时，我了解了他们在东区兽医医疗中心所做的工作，以及它如何完全翻转诊所的客户体验。他们没有使用相同的曲奇切刀空间（见上文）花时间真正考虑客户的体验（人类和动物）从他们走进前门的那一刻起。这就是为什么您会注意到一个策略性地放置在收银机下的鱼缸，这几乎是吸引小孩和饥饿的猫的小点心。更不用说当您紧张地等待医生检查生病的宠物时，盯着鱼缸也可能有助于抓住一点点的事实。
除了视觉上的吸引力外，他们还从战略上考虑了如何使实践更具可持续性。多少个小型企业，尤其是兽医诊所，寻找使用低VOC（挥发性有机化合物）油漆的机会，再生钢制墙螺柱，再生干墙和低流水龙头来帮助减少其环境足迹？
如果您没有在接待区要求客户提供输入，并寻找机会使您的工作空间更容易在环境中（无论您是像这样的大公司美国银行或小型家族企业），现在是时候了。或者您可以库存Fido友好杂志，错过了通过战略可持续设计的机会，建立了忠诚（和快乐）客户的追随者。这是你的选择。
肖恩·格雷厄姆（Shawn Graham）帮助求职者和企业家更好地工作。找到肖恩urtingy yourcareer，在Twitter上@shawngraham或通过肖恩（At）curtingyourcareer.com的电子邮件。