印度的强大的微观经济

只有不到1%的印度人生活在高收入
服务的梦想,建立一个大型消费品公司
印度并不容易。你如何达到分散,可怜的市场?
认为小和和别人说话Lakhan拉尔。

不难找到他或成千上万的人喜欢他
在印度。他从繁忙的街角的到处都是
最大的城市的路边最偏远的村庄。
一个人最喜欢Lal卖那些脏的城市社区
印度人描述为“你不能知道的地方下水道
排在街道或马路下水道排水。”

拉尔是一个沉默寡言的人,可能有事情要做
不断的交通进出他的商店。它将
需要一个旋转门,如果它有一个门。,商店的外观
广泛的营业或锁紧下拉
车库门。那扇门保护一个小王国。在一个工薪阶层
德里附近的农民工收入不到3000
卢比一个月做从建筑提供食物
新机场,拉尔的小商店有巨大的流量。和所有的人
每天都来这里买小事情:手机的通话时间
第二,一片,一天的洗发水。

Lal销售的一些事情,比如移动分钟,需要一本护照
在印度的照片,别介意,大多数印度人永远离开他们
城市,少了很多。没有问题:拉尔有一个蓝色的背景
在墙上和数码相机。他把它与一个完全
毫无表情的脸孔拍的照片我,我问他的问题。
我不确定这是防御或有害,但这张照片
不漂亮。热,黏糊糊的一天,我一直在呕吐48小时,
我们只有互相站在几英尺。几乎是没有
房间之外的大部分时间在店里柜台拉尔是拥挤的
背后有sulky-looking青少年谁是刺耳的宝莱坞影片
在YouTube上,宏碁电脑目录拉尔
微观世界。这是一个便宜的电脑,但它可能是最昂贵的
在店里的东西。拉尔似乎知道的人进来
他们想要第二个他看到他们。客户仅靠
在店里,咕哝着一个词或两个在北印度语,砰几
卢比,拉尔把客户所需的,小宝贝。

在过去的一个月,拉尔使成千上万的卢比
项。一个大卖家是潘婷,提供洗发水和的“香包”
护发素,刚好够一天的使用,通常用于
特殊场合。字符串在每一个这些香包挂在电线
cornerstore和摇摇欲坠的亭,看起来就像避孕套
从远处或包番茄酱。在宗教节日或
吉祥的印度教月婚礼,这些香包
飞了几根电线。

这不是一个可怜的市场话中是一个激动人心的事情。在
每滴水的基础上,这个洗发水是凶残地定价,但在这样的
小卷,它是负担得起的挥霍。这micro-aspirational
文化不断被Airtel商业运行的说明
在2009年末,显示一个穿着讲究的,漂亮的印度妇女
路过一个花哨的面包店和欣赏一个精心制作的蛋糕。她
走在贝克和脾气暴躁的蛋糕的计数器
并展示了她的价格标签。她假唱,她会像一个小
片。他皱起眉头。她恳求的脸。在接下来的场景
她走出喜气洋洋的,吃一个微观块蛋糕。

这可口的小吃市场是公司的最可靠的方法
发现巨大的钱在印度的1.1
但是不平等的市场。这是完美的一口大小的块为一个国家
城市拥挤和大量的跨国工作合谋
让每个人都想要,Zippo-flipping生活方式,甚至
如果只有一小部分能负担得起。女人在附近的旅馆
广告不是描绘成贫穷或廉价;她只是希望一个小片。

聪明的企业家在印度正在这microconcept和
进一步推动它。越来越多的事情没有销售在一个身体
包,他们销售几乎在最平凡的,预付
手机。毕竟,电信是唯一的部分之一
印度的现代基础设施工程,这是因为的一部分
利用这个微观经济与网络计划,销售时间
由派萨,值得不到一分钱的价值。

一家名为redBus。在公共汽车总量和销售门票。这是一个
巨大的市场在印度,每天售出了约750000张门票
3000种不同的代理。该公司创始人才起飞一次
承认,他们没有一个网络公司;相反,它们是一个
公司销售巴士票在任何媒介。超过一半
每天成千上万的门票redBus销售销售结束
手机。它是如此重要的交付渠道,redBus
联合创始人兼首席执行官Phanindra央行坚持建筑区域
全国呼叫中心以确保运营商
知道当地的路线、语言和俚语。(早在点头
章的观点关于印度如何使用连接,redBus
这个建议通过导师的联系网络和资助
由普拉文·甘地的风险基金)。

一家名为SMS GupShup建筑的东西
介于一个社交网络,Twitter, Yahoo !组织的应用程序,
所有基本的手机。创始人,Beerud Sheth是
印度理工学院排名第一,当他把考试和他选择的学校
和专业。他去孟买IIT,下一个合乎逻辑的步骤
在美国麻省理工学院的研究生。他去华尔街
相反,在1990年代末,他创办了一个网上人才市场
eLance和搬到硅谷,他的团队穿着
橙色eLance衬衫和畅饮香槟瓶子的航班上。

Sheth好好利用那些山谷连接。短信GupShup
提出了一个令人印象深刻的3700万美元在硅谷风险资本
,拥有3200万用户。相比,但这也没什么机会。
虽然网络在全球有15亿用户,移动
超过两倍。在新兴世界,即使是那些
Web access只有每天一两个小时,与24小时的访问
电话和更好的连接。但大多数移动版本
网站不工作在基本的手机上,让用户渴望
更多的互动功能。他们克服更多的功能
他们的移动,激励他们必须切换到电脑,
Sheth说。

同样的钱就在那里,被称作是潘婷,
micro-aspirational块。短信是好的和坏的
他们花钱。这意味着一个公司像SMS GupShup -
这是每个月发送成千上万的消息吗
昂贵的建造,但人们习惯于被指控
发送消息,而不是网络,希望的地方
一切都是免费的。低技术含量的,嗤之以鼻短信产生约100美元
每年数十亿的收入,消费者网络生成
750亿美元,250亿美元的谷歌,Sheth说。

雄心勃勃的Sheth看着这个情况,看到了机会
建立雅虎的移动。即使其股票暴跌
价格,雅虎仍然是有史以来最大的媒体之一,
与十亿独立用户来每一个它的主页
月。“我们可以成为世界上最大的社会现象
你不能在网上,“Sheth说。“当社会采用
媒体成为标准,很难转变。有一个
Valley-centric认为手机是一个二等的经验,但是
短信是新兴世界的社会凝聚力。”

Sheth以南几英里的办公室在孟买,一个公司
叫Justdial是谷歌相当于手机的国家。
人认为他们正在为一个电话号码,
一个餐厅,一个类别自动“医生”——叫Justdial等
作为一个网络将在谷歌中输入一个单词。它承诺
答案在30秒内,你可以联系,发短信,
免费或电子邮件信息。该公司产生
超过3000万美元的年收入为音频等价的
谷歌的付费搜索广告。这是小的在全球范围内,但是
在印度Justdial的影响力是巨大的,回答接近1亿个电话
每年,以每年40%的速度增长。说一个女人
之前从来没有使用电脑:“我能想到的我什么
寻找,我打电话。”

该公司是由一个名叫VSS企业家摩尼,
他辍学,这完全是令人震惊
education-centric印度。他第一次尝试开始这家公司的
1980年代后期,至少十年之前过早和印度的电信
爆炸。多年后,当他再次尝试,他不得不申请
固定电话等几年才能打开业务。
经过多年的断断续续,他只能买得起300平方英尺
办公室在孟买市区。“我不在乎,只要我有
地址在我的名片上,”他说。在1990年代末,
每个人都认为,互联网是新事物,没有电话,
和摩尼改变了他的业务压力。但是互联网
在印度没有起飞广泛,移动采用飙升。他会
是正确的,把业务回到它的根源。

摩尼坚持认为是不可替代的一个人回答
电话,拥有强大的软件。2010年,Justdial
了什么可能是一个印度数字第一,扩大到吗
美国。今年3月,该公司推出了1 - 800 - justdial,
直接凌空411服务越来越多地使用声音
识别软件将人们连接到企业。这个计划
启动本地呼叫中心在贫困地区的美国。
具有讽刺意味的是,印度公司将把呼叫中心工作
美国。它可能是雄心勃勃的,但摩尼引起了46美元
从老虎投资百万,赛义夫,硅谷巨头
红杉资本资助的谷歌。整个总和
还存在银行里。Justdial已经达到这个点了自己的收入
摩尼的原始,微不足道的1000美元投资。

这样一个强调语音通话,呼叫中心是一个好事
印度是一个核心竞争力。比亚迪和CK在中国电信,
这些公司没有外包他们的国家的任务
擅长提供;他们正在使用特有的优势。一个
越来越多的印度人从印度获得呼叫中心工作
公司,而不是美国的。比亚迪和CK电信,
等公司redBus、SMS GupShup Justdial实际上是
建筑为自己的产品和服务,而不是西方。

回到拉尔的商店,他拿出一堆小绿册子
打了他们在柜台上在阿布Sinha面前,大声叫着
在北印度语。Sinha一家名为Eko最近开始
印度金融服务,这堆书含
代码是一个好消息。这意味着Eko最近的手机银行账户
拉尔的最新产品micro-arsenal-are销售快。

Eko最近的银行账户不要试图成为每个人的一切。它
目标直指unbanked-some印度60%的巨大的
人口。没有多余的铃声和口哨声Eko最近的服务
因为没有房间,在一天结束的时候,可能
不再需要他们。帐户实际上是由国家举行
印度银行,确保100000卢比账户,
但Eko最近的客户不要进入银行。出纳员是杂货商
像Lal-the良性封建军阀的每条街道和村庄
印度。Eko贸易只是试图给这个已经信任,daily-visited供应商
一件事来卖。

让供应商像Lal Eko最近的虚拟银行的出纳员是至关重要的
广泛采用。这些供应商的中心是印度的贫穷
经济体,通常延长信贷当香囊的洗发水
太贵了,基本上像信任银行家了。
拉尔才开放Eko贸易银行占5
个月,业务增长。他幻灯片Sinha手写
分类显示当天的体积- 28000卢比沉积和
30000卢比撤回。拉尔被一个小的每笔交易,
确保他会把记帐。他是看着Sinha
自鸣得意的,自鸣得意的笑容。为什么不呢?即使对于飙升
微观经济,拉尔是一个“摇滚明星,”Sinha说。

具有讽刺意味的是,通过强烈的地方,印度数字伸展
在其无关的,大多是贫穷的,half-illiterate国家
英国在殖民时期的铁路,和
对人们的生活的影响是不生动。随着中国的迹象
每月数百万手机用户,达到更深层次的趋势
进入村庄。

找到一个方法现代化的村庄是使生活的关键
更好的在印度。与中国不同,印度城市没有足够的基础设施
支持大规模迁移,印度也没有
强大的专制政府,可以塑造新的卫星城市
的什么都没有。德里与古尔加翁,建造一个城市
如此随意,大多数的公司操作运行
关闭发电机。印度不是10年落后于中国,许多专家
说。在印度什么在中国行不通。印度已经找到
另一个现代化之路。即使是圣雄甘地曾经说过:如果
你想改变印度,改变了村庄。

太高尚的社会思想greed-based企业家?
几乎没有。大众市场的村庄是在印度。如果
国家可以破解香囊相当于数字革命,
将一条腿上连接相同的划分在非洲,
东南亚和世界的任何角落,网络是有经验的
在现收现付每月的电话。

摘录出版商约翰威利& Sons的许可,inc .)聪明,疯狂、自大:1%的企业家利润从全球混乱莎拉花边。版权(c) 2011年萨拉花边。