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技术可以节省美国邮政服务吗?

随着蜗牛邮件的下降,美国邮政局正在考虑大量的裁员和服务削减。我们所知道的电子邮件设计师VA Shiva Ayyadurai看到了另一种保存业务的方法。

技术可以节省美国邮政服务吗?

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周四,美国邮政局发布了艰巨的公开声明关于其当前的财务困境以及其基础架构和服务的可能更改,旨在节省每年约30亿美元的蜗牛邮件组织。

在邮政局长帕特里克·多纳霍(Patrick Donahoe)的指导下,USPS现在专门考虑闭合或合并在250个处理设施中,邮件处理设备的减少多达50%,以及邮政局全国运输网络的急剧下降。总体而言,邮政局可能会看到多达35,000个工作岗位,这与官方政府声明有关。其他估计值在USPS上看到超过100,000人的工作损失。

USPS将其财务困扰归咎于蜗牛邮件的下降。According to Thursday’s press statement, “mail volume declined by more than 43 billion pieces in the past 5 years and is continuing to decline … and letters bearing postage stamps declined 36% in the same time frame, and nearly 50% in the past ten years.”

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我们以前考虑过品牌的好处改头换面,但技术可以保存美国邮政服务

我们所知道的电子邮件的人 -Va Shiva Ayyadurai- 想到是的,如果只有邮局才能回到其创新的根源。在电子邮件通信中德赢提款,Ayyadurai,也是Serial Tech企业家Echomail的创始人,也是M.I.T.的跨学科工程课程的老师,注明:

“美国第一任美国邮政局长本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)是最高级的创新者。像亨利·福特(Henry Ford)一样,他与USPS一起制定了一个生产系统,用于收据,分类,路由和运输邮件,同时设定培训和交付的质量标准。

这不仅仅是调整或完善现存[业务]以产生更多收入或降低成本的运营过程,而是一种创造性的过程。

富兰克林创造了一些新事物,该系统发展成为现代邮政系统。如果没有持续的大胆创新,媒体和传播中的这种演变就无法继续。”

邮政局长多纳霍(Donahoe)将与本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)相比,企业家的背景不那么企业。他是美国邮政局35年的资深人士,他在电子邮件开始蚕食蜗牛邮件时管理了该组织。在一个大胆的新世界中,电子邮件和信息技术正在上升,而蜗牛邮件可以预见,他从不选择将USPS从物理上带入数字。他强调了像优先邮件而一流的邮件作为收入生成器。

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在90年代后期,USPS是一家耗资550亿美元的收入业务,是大多数财富10强公司的规模。VA Shiva Ayyadurai回忆:

“他们很高兴能成为他们从一致的产品组合中产生的收入。但是,如果他们愿意的话,电子邮件就可以拥有。它是以电子形式收到,分类,传输的电子形式的邮件,并且必须以可靠性,速度和效率完成,这都是他们整个传输邮件模型的核心标题。

取而代之的是,USPS将自己视为通信组织,而是一家纸质邮件交付公司,这是并且是他们失败的根源,至少是失去机会的来源。”

USPS现在利用电子邮件为时已晚?不管USPS是否公开或完全私有化,Ayyadurai都认为它可以通过创建和销售(而不仅仅是使用数字通信技术)来拯救自己。他说:“美国邮政服务可以在一夜之间向数百万企业提供电子邮件管理服务,从而产生足够的收入来支付成本并赚钱而无需裁员。全球2,000家公司和中小企业都非常需要电子邮件管理,这是一个巨大的机会。他们还可以领导电子邮件验证和其他解决方案的收费,以解决电子邮件营销人员面临的许多问题。”

被批评为卡托学院的“邮件垄断”,USPS可能有机会重新培训,而不是让大约500,000名员工中的35,000名或更多工人裁员。他们将在一些帮助下成为工程师和客户服务代理。Ayyadurai估计,使劳动力能够创建,出售和交付电子邮件管理和营销解决方案可能会为USPS创造60亿美元,尽管不一定在同一时间框架Donahoe的削减范围内可以节省30亿美元。

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具有讽刺意味的是,如果USPS停止在美国提供一致的,负担得起的蜗牛邮件交付服务,这可能会对技术领域产生重大的负面影响(直到私营部门在私营部门发展了新的,负担得起的运输服务)。从亚马逊和eBay等坚定的电子商务企业到Gilt Groupe和Birchbox,至少在某些地方依赖于低成本以及USPS运输的一致可用性,以保持自己的服务继续下去,并保持保证金。

在本周的其他物流新闻中,UPS发布了一个新的移动应用,称为上升了Mychoice这使“棕色”套餐接收者选择一个适合他们的交付时间,并增加了成功进行第一次尝试交付的可能性。该应用程序还允许接收者支付(如果他们如此渴望)支付5美元的费用,即如果更方便,将UPS运送到另一个地址(或附近的UPS商店)。产生收入的移动技术,使消费者的挫败感降低了。Donahoe,您要下载吗?这一切都在技术上!

[[图片:Flickr用户Wonderdawg777这是给予的

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关于作者

Lora Kolodny是FastCompany.com的技术编辑和作家。她以前曾在TechCrunch担任绿色技术编辑,是Nytimes的小型企业博客作者,以及Inc的员工记者

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