Narayana Hrudayalaya是沃尔玛遇见特蕾莎修女。
该组织是一个位于印度南部的卫生中心（Narayana Hrudayalaya，意思是梵文的“上帝的富有同情心”），在一个有12亿人口的贫困国家中提供低成本，高质量的专业护理。通过对与数百万为保险的数百万的患者相比，对所有人的所有事物进行了不同的思考，并且通过思考世界上最大的零售商，医院集团就可以不断提高费用。例如，Narayana Hrudayalaya的业务包括世界上最大，最多产的心脏医院，那里的平均开心手术不到2,000美元，三分之一或不超过印度其他地方的三分之一或以下，而在美国的费用很少。
Narayana Hrudayalaya的起源可以追溯到2001年，当时它在班加罗尔郊区建造了大型心脏中心。但是，从那时起，它已扩展到创始人Devi Shetty博士所说的“健康城市”，这是一系列比平局的大型中心，专门从事眼睛，创伤和35英亩的癌症护理。更重要的是，Narayana Hrudayalaya现在在其他14个印度城市管理或拥有医院。它的远程医疗实践，每个外科医生在笔记本电脑上都有Skype，将其进一步延伸到全国的100个设施，在非洲超过50个设施。最新的倡议分散了5,000台透析机，将使该公司成为该国最大的肾脏护理提供者。
扩大访问是与效率无懈可击的侧重。通常，印度的私立医院Shetty说，专注于可以轻松负担治疗的患者。他说：“我们以相反的方式做到了。”“这家医院是给穷人的，但我们也对待一些有钱人。因此，我们精神上适合那些穿衣服并难以支付的人。我们不会将他们视为局外人。我们将他们视为客户。”Narayana Hrudayalaya的旗舰医院拥有3,000张病床，是美国普通医院的20倍以上。该公司（大多数是家族拥有的公司，与少数投资者之间的摩根大通）谈判以更高的价格进行谈判，并直接从制造商那里购买，从而削减了分销商。从心脏护理（一种设备密集型专业）开始，使医院组更容易扩展到需要相同基础设施的其他领域。 “Cardiac surgery is like a moving train,” Shetty says. “We’re just adding other cars.”
该公司甚至针对常规效率。一位加强的支持人员为外科医生处理了繁重的文书工作，使Shetty和他的同事们进行的手术比典型的心脏外科医生每周大约十二个。而且，由于他们处理固定工资而不是每项行动，因此当手术数量增加时，医院的费用会下降。Shetty说：“在第一次心脏手术后100年以上，不到10％的人口负担得起。”“这就是为什么我们专注于交付机制的原因。这是沃尔玛的方法。”
除了削减成本外，Narayana Hrudayalaya还找到了使经济学运作的创新方法。该公司启动了由政府支持的微型保险计划，该计划使300万农民每月的保费仅22美分。支付折扣利率的患者实际上是由全额支付或选择额外津贴的人赔偿的。通常，后一组包括外国人，他们为他们进行7,000美元的心脏操作，经验丰富的专家的机会以及豪华私人房间是相对讨价还价的。实际上，患者的平衡至关重要。每天，Narayana Hrudayalaya的外科医生都会收到前一天的P＆L声明，描述了他们的运营和各种补偿水平。数据允许他们在必要时添加更多的全额付款人（除非紧急健康问题另有规定）。Narayana Hrudayalaya的首席执行官Ashutosh Raghuvanshi博士说：“当您在本月底看财务时，您正在做尸体。”“当您每天看它时，您可以做点什么。”
并做更多的事情 - 实际上是重点。到2017年，现年58岁的Shetty设想从整个印度的5,000张病床扩展到30,000。15年前，他几乎无法想象这样的帝国。在成为印度最著名的卫生保健企业家之一之前，Shetty是其最著名的心脏外科医生。在1990年代，他因打电话打电话而被打断了手术。Shetty说：“我说，‘我不进行家庭访问，'呼叫者说，‘如果您看到这个病人，经历可能会改变您的生活。'”这正是发生的事情。该要求来自特雷莎母亲。受标志性的修女与穷人的合作的启发，他随后着手建立医院来根据需要而不是财富来提供照顾。毫无疑问，她会对结果感到满意。他说：“她教给我的一堂课。
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