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消防车

三个变更代理如何计划彻底改变PriceWaterHouseCoopers从事业务的方式。

他们以一个好主意为刚起步的学员开始了自己的旅程。如今,他们是一个可以彻底改变世界上最大的咨询公司开展业务的项目的领导团队。那么,在伦敦的三个二十多岁的人说服普莱斯特霍斯赛车(Pricewaterhousecoopers)是一个在152个国家 /地区拥有150,000名员工的全球组织,以倾听他们的声音呢?通过在普华永道内发动一项坚定的(并且非常成功)的赞助运动。

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它始于大约两年前。当被问及什么样的价值观应塑造新合并的公司的文化时,艾米·米德尔堡(Amy Middelburg)和詹姆斯·肖(James Shaw)提出了一项建议,暗示了一个极不可能的概念:普华永道不仅应通过其财务目标,而且还要通过对其对业务的影响来衡量其业务成功社会与全球环境。此外,公司应鼓励其客户将相同的价值应用于其业务实践。对于一家庞大的会计谱系和不懈地专注于底线的历史的猛mm咨询公司来说,这是一个激进的想法。但是,对于肖和米德尔堡(现在分别为26岁和28岁)来说,这个想法并不是什么新鲜事,无论他们在哪里工作,他们都决心成为变革代理人。

米德尔堡(Middelburg)和肖(Shaw)对普华永道如何融入他们的愿景有无数的想法,但是他们知道除非有高级领导人支持他们,否则他们不会到达任何地方。米德尔堡说:“那时,我们的身材为零,信誉为零。”“我们甚至不是永久员工。”

两人将提案传递给了一个合作伙伴,后者然后将其传递给了几个。尽管一位高管说这是他在普华永道十年来见过的最好的纸,但该提议却一无所获。因此,Shaw和Middelburg进入了网络模式。在斯德哥尔摩举行的一个国际学生团体的会议上,米德尔堡走了起来,向普华永道全球管理合伙人60岁的杰曼·布鲁克斯(Jermyn Brooks)介绍了自己。

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“我去找他,”米德尔堡回忆道。“我找到了他,说,‘嗨,我是艾米,’,然后向他介绍了我们关于价值观的论文。他很感兴趣,后来我们最终花了整个下午坐在他的办公室里,谈论了这些想法。这是令人难以置信的 - 从第一刻起,这种协同作用就很明显。”

同时,在同一次会议上,肖招募了一个朋友法比奥·萨加拉格利(Fabio Sgaragli)加入普华永道。布鲁克斯同意聘请Sgaragli担任实习生,从事与Price Waterhouse和Coopers&Lybrand合并有关的问题。从事这样一个重大项目的工作非常适合有兴趣在普华永道学习关键参与者和政治的人。

接下来,这三个人致力于扩大买入。在布鲁克斯的帮助下,他们获得了与其他全球管理合作伙伴的会议。27岁的Sgaragli说,他们使用不同的策略为各种合作伙伴推销。

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“杰曼的目标是改变公司。因此,我们与他的角度是:“我们怎么能实现这一目标?” Sgaragli解释说。“我们总是向他提出一些提议,以推动议程前进。我们清楚地知道我们想要的是与某人交谈还是组织会议。”

同样,当三人与54岁的品牌营销和传播全球领导者Bill Dauphinais会面时,这三人集中在新价值观如何将PWC与竞争对手区分开来。

随着三人扩大网络的扩大,他们作为一个热情而大胆的团队的声誉越来越多。肖回忆说:“我曾经为他工作的合作伙伴之一说,‘詹姆斯,我不敢相信您的访问权限。我在这里担任伙伴已有10年了,但我仍然没有见过Jermyn。”

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冲洗和尴尬

米德尔堡(Middelburg)和肖(Shaw)起草他们的提议后约一年,Visa麻烦隐约可见。新西兰人肖(Shaw)和美国人米德尔堡(Middelburg)即将到期。公司的解决方案?将肖运送到南非,将米德尔堡搬到澳大利亚,并使他们处于目前的职位,而不是在提案中​​。但是,在Sgaragli的陪同下,Middelburg在他的办公室里搭上了布鲁克斯,并对全职职位表示了热情洋溢的认罪,这将推动PWC的社会责任。

米德尔堡说:“我发表了其中的一场演讲,使您在最后感到非常烦恼和尴尬,因为它完全是发自内心的。”“这使他无语。但是此后不久,我们成为了一支全职团队。”

布鲁克斯计划在明年夏天的某个时候退休,他还确保该团队获得了一名项目经理,以帮助维持顶级经理的支持。同时,一名普华永道保留的律师与签证清理了混乱。

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现年38岁的纽约市合作伙伴的克尔斯滕巷(Kersten Lanes)与三人组合作,他说这项任务被证明是独一无二的。“我通常会运行项目,为我工作的人听我说,做我说的事情。这组不是那样的人。“它们只是一个完全的爆炸 - 他们是如此雄心勃勃和理想主义。他们不知道规则,也不害怕打电话给任何人或见任何人。我们不能有100,000人不知道规则,但我们至少可以拥有三个。”

Sgaragli这样解释了:“在意大利,我们有一个表达,Faccia Posta,意思是'无耻'。我们没有什么可失去的。我们愿意冒失败的风险。”

它将如何结束?

该团队的下一个障碍是在2000年1月的务虚会上向普华永道全球领导团队的演讲。目标是说服合作伙伴认可该提案,并致力于实施计划。

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这三个不会给任何机会。他们创建了翻转图表,其中包括全球领导团队成员的名称,对项目的兴趣以及与已知盟友的关系。他们已经绘制了需要发生的事件(直到2001年),以使普华永道成为社会责任的倡导者。他们已经签署了该项目的令人印象深刻的外部顾问名单,其中包括传奇的环境倡导者雷·安德森(Ray Anderson),他是亚特兰大地毯制造商Interface Inc.的董事长兼首席执行官。

他们并不是说胜利很容易出现。肖说:“总是:‘公司真的愿意和能够改变吗?’”肖说。“这是一个远景,但在百万的机会中,影响了世界领先的商业顾问公司。影响将是如此重要,比公司本身大得多。让我们这样说:这将发生 - 这只是需要5年还是25年的问题。”

布鲁克斯充满希望,但比他年轻的门生乐观。他说:“如果我们在第一阶段取得成功,我们将有一些人同意这不是时尚。”“但是,有很多人的鼻子很远,直到实现他们的日常目标的水平,他们会认为这是不错的,但基本上是不必要的。我的角色将是获得尽可能多的高级盟友,以便我走后,这个项目将继续下去。”

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赢或输,这三个变更代理商对他们的进步感到满意。Sgaragli说:“我们对公司产生了影响,因为我们正在开始对话。”“我绝对相信我们已经种植了一些变化的种子。”

坐标:Fabio Sgaragli,fabio.sgaragli@uk.pwcglobal.com;James Shaw,James.shaw@uk.pwcglobal.com;艾米·米德堡(Amy Middelburg),amy.middelburg@uk.pwcglobal.com

更改手册:构建到最后

变更代理

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艾米·米德尔堡(Amy Middelburg)与两名同谋者合作,提出了一项大胆的计划,以彻底改变PriceWaterHouseCoopers从事业务的方式。

更改手册

詹姆斯·C·柯林斯(James C. Collins)和杰里·波拉斯(Jerry I.

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更改课程

Although Middelburg hasn’t yet succeeded in effecting large-scale change at PWC, she hasn’t given up either, largely because of the proof-of-concept examples she found in “Built to Last,” an invaluable tool for people who want to help their organization change for the social good. “The book gives me hard evidence,” says Middelburg, “that we’re pushing for the right thing at PWC, on all fronts.” Even though much of “Built to Last” is directed at senior-level executives, anyone at any level can apply its insights. “Just because the corporation as a whole might not have a strong core ideology,” write Collins and Porras, “doesn’t mean that your work group should be deprived of one.”

坐标:$ 26。“持久建造:有远见的公司成功习惯”,Harperbusiness,www.harpercollins.com

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