亚马逊的面部识别技术，重新认知，在隐私拥护者中引起关注。美国公民自由联盟和其他公民团体已有发出一封呼叫的信执法人员之间滥用该系统的潜力，并要求亚马逊停止将其出售给政府机构。此外，这封信突出了人们对如何使用这样的技术的监督。
重新认知是图像识别技术，能够辨别从无生命物体到亚马逊发射的面孔的所有内容2016年11月。亚马逊的营销材料夸耀其技术可以实时识别面孔，并包含一个名为“人跟踪”的功能，该功能可以在相机拍摄中监视一个人。上周末Sky News使用了亚马逊软件在皇家婚礼上识别客人。但是，除了其云储存服务外，亚马逊还销售并将重新认知出售给佛罗里达州奥兰多警察局和俄勒冈州华盛顿县警长办公室等执法机构。
“人们应该可以自由地走在街上而不会被政府观看。通过自动化大规模监视，诸如重新认知之类的面部识别系统威胁着这种自由，对当前政治气候中已经不公正的社区构成了特殊威胁。ACLU写道：“一旦建立和部署了这样的强大的监视系统，危害将非常困难。”
批评家也引起了人们对面部识别的准确性系统，特别是警察使用的。乔治敦大学的研究人员估计有超过1.3亿美国成年人在刑事面部识别数据库中在美国。
回应纽约时报亚马逊Web服务的发言人说，该技术并非专门用于执法，并且与公司的所有服务一样，A.W.S.要求客户遵守法律并在使用法律时负责。华盛顿县警长办公室的发言人告诉时代它不是使用技术来监视公民，而是在协助刑事调查。
但在本月在韩国的演讲一个A.W.S.高管说，可以在奥兰多使用重新认知来通过监视摄像机实时定位该市市长。奥兰多警察局的发言人说，该部门正在测试亚马逊的服务，但没有计划使用该技术跟踪民选官员的位置。
这封信是随着警察部门越来越多的采用磨损的摄像头产生视频的山脉。许多公司正在开发面部识别技术和其他可以使用的人工智能软件更好地分析该视频。微软也将云存储出售给执法部门，提供自己的面部识别工具。然而，在他们的信中，民权组织只提到亚马逊，并指出以前“亚马逊反对政府的秘密监视”，其首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）“亲自支持了第一修正案自由”。