运动公司的运动公司运动鞋和一个市中心的时髦发型，一支来自设计公司Imagination USA Shuffles的团队进入纽约Soho区的四楼阁楼。大卫·波林乔克（David Polinchock）遇到了他们，他提供了吹气流行音乐，并将它们带入了一个大空间，并在墙上带有鼓舞人心的语录。（“直到经验丰富的东西 - 约翰·济慈（John Keats）。”）
这是品牌体验实验室。尽管Polinchock对Dotcom-ersa绒毛的颤抖，但实际上发生了一些严重的事情。Polinchock是卡内基·梅隆大学娱乐技术中心的兼职教授，他是技术在塑造品牌体验中所扮演的角色的表达（如果过度掌握的）思想家。他说：“技术可以使您更加灵活地讲述这个故事。”“当做得好时，它可以立即自适应。它可以记住您的故事。”
一部分营销商的游乐场和部分原型交换所，实验室将小型公司和六所大学的新兴技术汇集在一起。Polinchock帮助客户想象如何在不在Geeky Arcana中散发技术的情况下可以应用技术。His lab is attracting some big-name traffic — folks from Procter & Gamble, Saatchi & Saatchi, and Ogilvy & Mather have dropped in. “They are great translators of technology,” says Ivy Ross, Old Navy’s executive vice president of product design and development.
如今，Polinchock展示了一种叫做Audio Spotlight的东西，这是MIT的媒体实验室开发的一个大型黑色磁盘，它传输了一束狭窄的声音，只有两个座位，声音听不清。他在潜在的应用程序上进行了积累，例如将促销活动广播到特定的超市购物者。想象力的访客持怀疑态度，直到Polinchock建议在他们刚刚设计的三星体验空间中使用。如果商店中的展览使用音频聚光灯来告诉访客更多有关设计师作品的信息怎么办？
实验室的其他技术可能会触发类似的“啊哈”时刻。卡内基·梅隆（Carnegie Mellon）的一个原型使观众能够实际上控制投射到屏幕上的数字对象的运动。Polinchock设想了一个互动广告，该广告让戏剧家在故事片开始之前玩虚拟的排球游戏。但是，更大的观点是让人们从叙事能力方面思考技术。技术可以互动 - Polinchock说，这可以帮助讲述品牌的故事。