2005年美国客户满意度指数今天发布。大故事是雅虎赶上顶级网站Google。但是，我发现最吸引人的是ACSI导致计算机类别。苹果仍然是第一客户服务有81个。这是他们去年的职位，击败了戴尔。但是今年，戴尔（Dell）下跌了5分，达到74分，使苹果获得了7分的显着领先优势。我会推断，当公司成长太大（戴尔）时，它可能无法使其核心客户满意。苹果在个人计算方面仍然是弱者，其粉丝们仍然狂热。
那么，戴尔可以从苹果那里学到什么？有什么生意？随着您的成长和服务更多的人，您也需要增加支持人员。如果它导致失去客户并减少未来的销售，将扩大到新的利润高度扩展到新的利润高度何在？您为什么认为戴尔落后于苹果？