Pizza chain Papa John’s has hired Endeavor Global Marketing, the cultural marketing agency within media conglomerate Endeavor, to navigate the brand out of the complete PR storm ignited on July 11, when company founder and marketing mascot John Schnatter resigned after it was reported he used the n-word on a conference call with one of the company’s former creative agencies.
自辞职以来，施纳特（Schnatter）已将公司带到法院，因为他强迫他辞职，使自己主演的广告证明了这一事件并没有影响该品牌形象，并指责该品牌的一位前勒索代理合作伙伴之一。同时，三个机构 - 堕落，倡议和奥尔森（Olson）的参与 - 将爸爸约翰（Papa John）作为客户丢弃。路易斯维尔大学从其体育场删除了公司名称；俄勒冈州立大学暂停了爸爸约翰的赞助；美国职棒大联盟结束了晋级，而其10支球队（以及NFL，MLS和其他运动队）与该品牌暂停或结束了赞助协议。
多个星期！
现在，由母公司的公司领导的全球营销新的CMO Bozoma Saint John，正在采取行动来修复损坏。
当施纳特离开大楼时，爸爸约翰总统史蒂夫·里奇（Steve Ritchie在他的门口上点燃一袋棕色的品牌图像。里奇在一份声明中说：“该品牌处于关键时刻。我们需要恢复消费者的信任，我们需要证明我们对包容性的承诺。我们认为，努力全球营销是帮助我们做到这一点的合适团队。”
adweek报告这项工作将立即开始在所有爸爸约翰的渠道上工作，并将在秋天首次亮相。圣约翰说，由此产生的工作不会加入最近的“对不起”景点。“这不是道歉广告活动，”圣约翰告诉adweek。“这必须是文化的，并且要深刻动人。。。。爸爸约翰的120,000名员工并未由一个人定义。作为EGM，我们如何不仅创建基于价值主张的新叙事，还可以传达爸爸约翰的真正内容？”
看来华尔街同意。杰弗里斯（Jeffries）已将爸爸约翰（Papa John）的股票升级为买入评级由于品牌的负面情绪，在上个月将其降低到持有之后。该公司的分析师说：“最终，我们认识到，负面情绪对品牌的潜在影响是真实的，并且会使接下来的几个季度痛苦，但我们相信该品牌将生存。”