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如果您触发这种情绪反应,您的建设性反馈无济于事

您的出色反馈不会让人印象深刻,而不必牢记这种普遍的人类特征。

如果您触发这种情绪反应,您的建设性反馈无济于事
[照片:礼物Habeshaw/Unsplash]

如果您浏览LinkedIn提要,您可能会注意到一种趋势:前雇员传达了警告性故事,说明他们是如何遭受因小错误或在绩效审查期间羞辱他们的公司虐待的。

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当我阅读这样的帖子时,我回想起自己作为初级开发人员的经历,他们在收到负面反馈后经常感到被击败。

16年前创建公司时,我向自己保证了一件事:我会成为盟友,不是评论家,给我的团队。

现在,反馈和职业发展机会比以往任何时候都更加重要,这是在辞职期间留住员工的关键方面。看看这种方式:羞耻会像野火一样在整个组织中传播,杀死您的文化。

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确保以建设性,积极的方式提供反馈可能意味着自信的员工与灰心的雇员之间的差异。

您的反馈应该激发信心

文章,“给予反馈的微妙艺术”,作者哈佛商业评论Robert C. Pozen的撰稿人指出:“负面反馈会对员工的福祉产生重大不利影响,并且大概是他们的生产力。”考虑到这样一个事实,这并不奇怪我们被连接受到影响通过不利的事件,而不是积极的事件。

作为一个在一家大型互联网媒体公司工作的年轻人,我目睹了几位同事在表演审查后带着泪水的眼睛回来。我本人也不能免疫管理批评。我发现之后很难专注于我的任务,或者开始拖延项目。Pozen写道:“如果您批评员工,您可能会提供一些纠正性信息,但您也会使您的员工心情不好。”

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作为首席执行官,我知道在犯错误时提供更正会有多诱人。我也知道,羞辱员工和建立他们之间存在微妙的界限。我的目标是做后者。以下是我将其付诸实践的一些方法。

给出一般的观察(不是批评)

信不信由你,但是我学到的一些最有见地的教训实际上来自我作为父母的角色。主要是在采用更多的耐心和理解时。当我的孩子年轻而行为不当的时候,我会犯错,责骂他们,这只会导致眼泪和发脾气。我很快意识到这根本不是正确的方法。

我不能为自己的行为改变而荣誉 - 我和我的妻子会读育儿书和播客,我们从专家那里得知“责骂”只会使孩子不信任和感到羞耻。我们现在的方法?我们在他们的水平上与他们交谈,并谈论事情。我们让他们知道我们没有生气,我们试图理解他们的观点。

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不要误会我的意思:我不会将团队与孩子的孩子进行比较。我的意思是,作为一名领导者,我在生活的各个方面都从成为父母那里学到了更好的沟通技巧。

当我与员工坐在一起并提供反馈时,我避免了批评,然后从提出问题开始。我将我对处境的诚实观察得出,并确保赞美他们的努力。最重要的是,我希望他们放心,我站在他们的身边,我的愿望是为他们提供最好的方式。

表现出尊重

低信心可以定义员工如何看待自己。例如,他们将停止与团队分享想法。不仅仅是批评使一个人感到羞耻和沮丧。

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在提供反馈时,不要光顾这个人 - 表面上您的评论似乎“善良”,但确实传达了自己的优势。例如,说:“我知道您在这方面没有很多经验……透明是不尊重的。即使您无意间,您所做的事情也会破坏它们的能力,从而使他们沮丧。

那么,该怎么办?如果犯了错误,请公开与他们交谈,以更好地理解。这可能涉及集思广益的解决方案,并允许员工表达他们的关注和意见。

请记住:“盟友”的含义是指合作而不是决定。

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庆祝成就(大小)

听起来这应该是不用说的 - 赞美赞美的到来 - 但是有很多领导人和经理将庆祝成就视为理所当然。他们错误地认为“胜利”本身足以使员工感到被重视。但是他们再错了。

如果您不断地将其付诸实践(胜利都会赢得大小,那么您的员工都会采取任何反馈,您会更加严厉地给他们。

鉴于,如果您养成了定期祝贺员工的努力,创造力和想法的习惯,那么您会给他们带来信心增强,以提高您不惧怕任何反馈,您可能会提供任何反馈。

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Aytekin Tank是创始人兼首席执行官jotform,领先的在线形式SaaS解决方案。

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