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宜家的追求成为科技公司的最大障碍可能是宜家本身

该公司的增强现实应用正在获得新功能,但您仍然无法从中购买家具。

在不知道您家中而不是展厅地板上,挑选一个长沙发或椅子总是可怕的。这就是为什么,在2017年,宜家发起宜家的地方:一个增强的现实应用程序,可让您在客厅预览搁架和椅子。

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现在,该公司正在揭示应用程序的下一阶段。该应用的下一次迭代将使用人工智能来培养整个协调系列的家具 - 这可能包括椅子,沙发,咖啡桌和灯具在您的生活空间。

作为Gerry Rogers,IKEA的数字转型领导者在独家采访中解释,更新的应用程序是由Ikea的实验Space10实验室开发的,作为罗杰斯领导的数字变换较大努力的一部分。在他一年前在宜家登陆之前,罗杰斯在耐克进行了全球制造业,他了解内饰为您装饰的应用程序的诱惑。“作为更多数学上倾向的人。。。我可以用这种灵感,“他笑了解宜家的家具建议。“我怀疑有很多人是一样的。”

宜家的地方仍然是一个实验;Space10是IKEA内的创新实验室,可测试新产品的想法臭虫肉丸子园艺, 毕竟。虽然Ikea说该应用程序利用AI来设计您的空间,但正是从我们的对话中尚不清楚。但是有一天,该应用程序可能会使用计算机视觉技术来分析您家中已经存在的内容来建议高度具体的补充。也许宜家的地方可以发现你现有的奶油沙发和白色墙壁,然后选择几个可以用彩色彩色的房间充满房间。但今天,应用程序的范围很远的声音很远。Rogers确认用户实际上将培训宜家AI,以便随着时间的推移提供更好的风格建议。他指出,数据收集故意不太特定地保护隐私;他说,它看着家庭的趋势,而不是收集确切的数据点。

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“我们从阵容开始了大约1,000个产品的阵容,”罗杰斯说,罗杰斯说,这暗示宜家可能少在飞行中分析室内设计而不是将股票汇集进入你的空间。“我不会进入它的整体细节,因为我们仍然超短了,”罗杰斯说,当我要求澄清一位顾客在他们家里瞄准相机时澄清。“我们正在谈论原型平台。总结一下,我们已经策划了一系列我们认为在一起的事情。我们有效地做的是将这些见解释放到野外。。。要了解消费者如何与他们作出反应,以便于介绍这些过程如何转移。“

不过,宜家地对消费者的用途抓住了。该应用程序将向您展示一个客厅的家具,但它仍然不会与您联系起来购买任何这些产品。虽然Instagram和Snapchat等平台将商务送入其实验社交界面,但宜家正在选择将这种动态购物软件与您的实际购物车相结合。

[图片:Space10 / IKEA]

罗杰斯自己曾经感到惊讶,即使在他加入零售商之前,也没有出售家具。他讲述了应用程序的早期经验。“你只是说服了我!他给了我这个伟大的项目,“他说。“但我不能买它?”

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辩论的原因是辩论,但它可能是双重的。首先,该应用仍然是实验性的。其次,它可能会归结为宜家没有像典型公司一样结构,这可能最终妨碍良好的电子商务UX。

[图片:Space10 / IKEA]

Ikea Place由Interipea Group开发 - 实际上并不是拥有和操​​作宜家商店。它将他们特许经营着世界各地的不同公司。如果Interipea是数字地销售家具,那将是一个竞争对手,对其自己的客户,特许经营者。(如果你想进入杂草,这是一个解释者。)

那么谁可以以数字方式出售宜家家具?Ingka Group是一个这样的特许经营者。It’s the single company that runs 85% of all Ikea stores globally, including all locations in the U.S. Ingka Group is the entity that actually sells furniture on Ikea.com when you visit it from the U.S. Ingka Group was also behind the launch of a different Ikea app last May that actually let users buy some furniture. Rogers hints that the relationship between multiple Ikea stakeholders necessitates a multi-headed digital strategy.

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“这将是我们只有一个应用程序与消费者沟通的境地吗?”问罗杰斯。“不,因为我不认为大品牌正在去那里。”

[图片:Space10 / IKEA]

罗杰斯想象一天,他正在开发的AR技术可能会进入Ingka的购物平台,作为改善客户旅程的无缝体验 - 也许是被许可人际关系的一部分。即使仍然,很明显,罗杰斯,负责构建宜家的数字未来,正在努力与植根于传统零售的全球业务基础设施。

在任何情况下,新的IKEA Place应用程序今天在IOS设备上掉,并将在很快某个时候进入Android设备。如果没有别的,这是一个有机会将您的家变成宜家目录,如果只需几分钟就才能跳到另一个应用程序以进行购物。

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关于作者

Mark Wilson是一家近15年的设计,技术和文化的快速公司的高德赢提款级作家。他的工作已经出现在Gizmodo,Kotaku,Popmech,Popsci,Esquire,美国照片和幸运桃子

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