设计是主观的。没有正确或错误的解决方案。总是有一种选择和可能性以及经验，我们学习如何在此过程中提高更好的决定。
常规，坦诚和批判性的反馈使我们能够看到我们选择的缺点，推动我们探索其他想法，并显示我们新的观点。基本上，您收到的反馈越多，您可以成为更好的设计师。
这是一个棘手的部分：虽然你可以了解如何给出良好的反馈，接受它可能总是很难。有些人可以批评并继续前进，其他人可以伤害或开始质疑他们的能力和技能并放弃。我们都不同。但总的来说，作为设计师，我们学习如何对别人敏感和开放，因此我们可以为他们设计更好的产品。使我们良好设计师的确切技能也在接收反馈时让我们可怕。
在本文中，我想专注于处理我设计工作的关键反馈时为我工作的技术。
为什么收到反馈困难？
有两个因素将定义您在外部和内部遇到反馈的方式。
外部因素包括公开或一对一的批判反馈，如何交付（通过文档中的评论，通过电子邮件，通过电子邮件，通过电话，通过文件中的意见），以及提供反馈的人作为一个人，以及你作为设计师的增长。
内部因素包括您对批评的个人看法，您对反馈的态度（他们是一个权威人物，他们是否拥有更多或更少的经验？），以及您在域中的经验。
你显然无法控制外部因素。但你内心的一切都在你的控制之下。
为了照亮所有的外部因素，让我们想象一个理想的情况，其中一个提供批判反馈的人以最好的方式实现。为什么愿它仍然受伤？以下是一些原因：
- 您正在寻求反馈确认您的才能和智力。
- 现在你的缺陷被揭露了，你觉得自己是一个冒名者。
- 您认为您的技能和品质不足以解决反馈。
对反馈影响您的反应的五种策略
1.决定是否要采取反馈。考虑反馈来源，以及意图。它来自比你更少或更长的人吗？是来自同一工作区域有用经验的人吗？它来自您的产品的用户，还是只是有人好奇的？这是来自不同文化的人，因此有不同的生活经历吗？这个人是否被个人目标驱动（例如，被认为是聪明或更优越的）？
您不必采取您收到的所有反馈。您决定了为您的增长或产品的透视事项，以及您决定是否忽略某人的评论是正确的。
加入新团队后不久，我不得不向项目重新设计提出一项提案。我希望我的第一个演示到领导是完美无瑕的，所以我花了很多时间准备这个故事并抛光幻灯片。在Q＆A部分期间，来自另一个团队的设计师分类规定，我选择在ui中显示诊断的方式不正确。我对这次会议有很高的愿望，因此令人沮丧的是获得批评反馈。但是一旦我意识到给出这个反馈的设计师没有足够的域知识来做出可信的建议，我有更容易越过它。
2.扩展反馈;到达其细节。交付的反馈是如何确定它的有效性。但正如我们之前讨论的那样，你不控制外部因素，如果评论家令人讨厌和过于负面，你可能想要完全忽略它，或者你可能会变得防守。但如果您的评论家提供有价值的见解，该怎么办？
首先，尽量阻止你的反应。给自己一个时刻来处理反馈并决定是否可以从中学习。其次，假设良好的意图。也许你的评论家难以更有效地传达他们的反馈。最后，邀请讨论。通过揭示评论家反应的根本原因来获得更具体的。帮助他们专注于他们反应的特定元素。
在各种形式上询问“为什么”可以帮助揭示负面反馈背后的原因和理由：你能告诉我一些关于你认为这是旺克的原因吗？设计的哪些方面使其难以使用？为什么你认为它会混淆用户？
一旦我们击中一个重要的里程碑，我才一直在努力的产品近一年开始关注。利益相关者反馈相当直接，临时，但也很浅。他们没有提出足够的问题来理解产品或其用户，并提出了很多错误的假设。我的第一个本能是忽略这个反馈，但由于这个人的意见对产品的未来很重要，我选择了不同的策略。在几个讨论的过程中，我了解到误解来自的地方，以及如何帮助他们在未来的类似误导。我能够让他们更积极，更好地了解情况。他们不是一个对手，他们成为团队的盟友之一。
3.寻求反馈时校准您的意图。我一直在致力于在极端时间压力下具有非常有限的资源的产品设计，并且具有高水平的歧义。尽管所有的复杂性和限制，我为我设计的经验感到自豪。但是，当我向UX批评提出它时，我得到了来自同事设计师的重要反馈。我感到沮丧，无法阻碍和不值得。给我的建议大多是建设性和有用的，但很难将它们视为有用的是，当我真正想要的是无条件的赞誉。
人们受到认可和赞誉的动机。它是人性的普遍方面，使我们能够开发复杂的等级社会。今天我们知道骄傲和自尊的感觉与大脑中血清素神经递质的水平有关。
失败和消极的社会反馈抑制血清素的影响，并导致自尊降低。因此，对验证和身份的愿望植根于人类生物学，它是完全可以理解的，为什么它经常驾驶我们。
但是，获得认可并不是为什么你要求某人进行反馈。如果你周围的每个人都钦佩你和你的工作，你不会成长。提醒自己，你可以从批评中学到。它可以帮助您成长，成为一个更好的设计师，并学习如何改善您的工作。
接受批评可能是痛苦的;这没关系！你把时间的工作放入你的设计中，想到了每一个细节，抛光你的副本，并渴望被称赞它是绝对自然的。
但是，您的设计仍可能是不完善的。您可能错过了有关用户的一些数据项，或者使用了导致可用性问题的新设计模式，或者您的设计工艺的级别可能不存在。
很难听到你工作中的缺陷。这也是一种绝对自然的感觉。但是你不需要消除它，或者尝试最小化它。让它留在你身边一段时间，拥抱它，让它准备好。
“演示者似乎非常紧张;他们没有很好地投射。然而，内容和演示非常好。“在七年前左右在大型设计会议上发言后，我收到了这一反馈意见。这是一个正确的问题 - 在这讲话中我无法解决我的焦虑;我的心脏很冲击，我的声音震惊了。我知道它没有顺利，但从别人听到它是毁灭性的。我感到悲惨。我无法做到这一点来解决这个问题。我所能做的就是拥抱反馈，接受我的感受，并确保我的下一次演讲会更好。
5.不要让批评（包括自我批评）定义你。当我新的UX设计时，我对我创建的一切非常重要。它有助于我帮助我看看我的工作可以改善，它推动我学习新技能并探索新的工艺领域。但在某些时候，我停止看到任何可能的改进。我不知道如何从“这可能没关系”到“这太棒了”。我决定我永远不会掌握设计;因此，这不是我应该追求的职业，我离开了这个领域。
反馈可能是苛刻和毁灭性的，如果您当前的技能与您需要学习的差距太大，您可能会倾向于告诉自己，你永远不会很好。你可能会感到困惑，不值得和无法。如果您所选择的字段充满了刻板印象，偏见和缺乏榜样，可能会变得更糟。
但是，可以使用持久性，战略和支持来改善许多技能和能力。
想想过去你如何善于善的例子：说出外语，跑上坡，或打乐器。它没有过夜。花了时间，努力和规划。也许有人帮助你沿途。也许你放弃了返回它。
这就是我的故事。在我离开设计之后，我在产品管理和营销等其他领域进行了测试。我甚至花了几个月的是一个小型创业公司的创始人。我开始了解我的技能和激情。我需要几年来意识到设计包括我所爱的一切：问题解决，创造力和创造。所以我回到了这个职业，强烈相信我确实属于设计世界，无论如何，我都会掌握我的工艺。我仍然在我的途径上掌握，但我已经与我的内心评论家有更健康的关系。
Anna Ichenko（Anatinge.com）是一个设计师和视觉思想家。她在谷歌健康工作，在那里她创建了以用户为中心的AI产品，可提高医疗保健的可用性和准确性。Iüchenko侧重于设计体验和服务，帮助人们更好，更健康，更加满足的生命。她还在全球互动设计协会的旧金山章节董事会（ixdasf.org.），致力于推进互动设计的做法。