上个月，拜登政府宣布它将进行四个在家Covid-19的测试每个美国家庭通过新的政府网站，covidtests.gov。今天将近一半全国各地的成年人报告使用了该网站异常赞美用于政府网站。原定于1月19日星期三推出，该网站早日播放。
作为大规模政府推广的退伍军人，例如Healthcare.gov和倡导公共利益技术，我们知道，侯爵夫人的举措和批判性推广因策略和协作（或缺乏协作）而生存和死亡，这些策略和协作有助于指导其创建和执行。covidtests.gov的推出虽然并不完美，但可以预示联邦一级的数字基础设施的新时代。拜登政府现在已经进行了两个成功的数字推广 - 在covidtests.gov之前，有疫苗，它提供了一个集中式数据库，以便那些没有医生或保险的人可以找到疫苗接种地点。最后，人们对使数字政策实施成为现实所需的需要有着深入的了解。
拜登白宫，美国邮政局，卫生与公共服务部（HHS）和USD之间的协作方法与covidtests.gov尤其重要。作为机构间努力的一部分，选择与USPS合作，而不是为代理商设计主动权并指控其监督其执行和交付 - 该政府知道最好的项目是设计了最佳项目和代理机构，不是为了他们。这正是公共利益技术及其倡导者所鼓励的哲学，我们在向公众权力。
例如，向HHS收取该项目的收费可能至少在最初是更自然的，因为它与Covid-19和公共卫生有联系。但是，政府知道，拥有最准确的美国家庭数据库（及其地址）的机构是邮政服务。但是，鉴于该项目的重要性以及其推出的时间表和规模，将问题专业知识与技术能力和运营基础设施合并更加有意义。
合作伙伴关系是一个经过深思熟虑的又一个指标，是战略增长和进化的关键标志。与Healthcare.gov一起，白宫仅依靠HHS，而HHS没有现有的技术经验或基础设施。当时，美国数字服务不存在；它成立于2014年，以改善数字服务，增强网站并优化数字产品的性能。HHS的UX和数字专家没有UX和数字专家；取而代之的是，团队依靠超过二十多家公司建立了一部分工作，而没有中央驾驶愿景或经理，因此执行遭受了损失。
与此同时，Covidtests.gov承担了数百万美国人在第一周要求对家庭进行测试的负载。这是多年研究的结果，该网站为所有美国人的外观和应有的运作方式提供服务。负责执行它的团队在假期中努力做好准备，并告诉我们他们负责推出时间表，这是政府项目的合乎逻辑但非常不寻常的方法，通常是自上而下的决策。他们专门选择进行软启动，而不是通过大张旗鼓地推出，而总体上的反应是从以前的管理部门的错误中学习的直接结果。
鉴于对其的关注，邮政服务中包含的协作项目的成功推出尤其重要承载量和资金减少直到2020年大选。随之而来的是在过去一年中，人员配备挑战，运输成本和供应链中断的巨大压力。在赞美中在印刷中在Twitter上，该网站确实产生了错误消息对于某些用户，USPS将其主要影响的“小百分比”多户住宅。无数操作方法反应出来。
根据参与covidtests.gov项目的人的说法，多户主问题主要是联邦对当前有关单户分区住房单位的访问有限的问题。For example, a house that might previously have been a single-family dwelling but has since been divided into four condos wouldn’t register as four separate homes if the USPS database hadn’t been updated to reflect that—or if property registrations and zoning changes hadn’t been properly filed or logged. Often mail continues to get delivered correctly because the delivery person notices the change, even though it might not be officially logged in the database.
在少数情况下，以数据库无法理解的方式将公寓单元输入形式存在结构性问题。例如，进入“ 5000 ABC St.，Apt。306英寸可能不会触发“ 5000 ABC St.，＃306”的数据库记录。当然，这些是短期挑战，如果不受组织的挑战，可能会成为长期的挑战。如果政府数据库将用于未来的项目并引入新一代的数字服务，则需要清理它们。
考虑到该项目的范围，这些问题很小。但是，即使在成功之中，保持观点感也很重要，而且 - 诚实 - covidtests.gov是一种单页的形式，效果很好。这通常不足为奇或值得称赞。
实际上，测试实际上将如何无缝地进行，这是另一个问题，这是另一个问题，这是另一个问题，是否足以应对Covid-19所带来的长期挑战是否足以解决Covid-19的长期挑战。我们会像其他人一样争论事实并非如此。无论如何，该网站的推出的一般喜悦都会说明较低的政府互动;每个人都希望政府努力会糟糕，因为我们倾向于在不工作时才听到有关项目的消息。如果您不是接受补充营养援助计划（SNAP）福利或申请成为公民在线的人，也许您没有与政府技术创新进行互动或见证了公民技术的发展。
如果最终将这项工作的推出成功，它将成为未来努力的有用的证明点和案例研究，并且肯定是一件好事，即使很小的话，要恢复公众对政府的信任的第一步。已经有有意义的变化的迹象：拜登政府宣布了一项计划，以通过新的行政命令。最终，如果公众相信政府可以做得很好，那么它将需要更多的时间。这始于我们在这里看到的那种参与性设计。
塔拉·道森·麦坚尼斯（Tara Dawson McGuinness）是新美国新实践实验室的创始人兼总监。Hana Schank是新美国公共利益技术的高级顾问。在2021年，两人释放了向公众权力，一本关于政府如何通过直接与社区合作来解决数字时代公共问题的书。