这是一个明显的主张，但值得注意的是：组织从各种多样性中受益。具有不同背景的人具有不同经验和培训类型的劳动力可以更好地鼓励对话，这些对话揭示了隐藏的假设，从而为困难问题提供了新的解决方案。
但是，仅仅将来自不同背景的人带入组织还不够。这一点在新书中非常好不服从的艺术：如何有效反抗和反抗心理学家托德·卡什丹（Todd Kashdan）。（艾弗里（Avery）出版商很友好，可以给我发送预先副本以进行审查。）
问题的一部分在于所有使人们抗拒新想法的机制。人们可能会说他们想要组织中各种各样的背景和意见，但是有许多心理机制使他们的想法很难内化。每个人都有责任真正地倾听他人的观点。
为了抵消避免新想法的趋势，Kashdan建议首先要承认倾向于折扣不同意见的意愿，更糟糕的是，然后将这些差异在背景之间使用这些差异，因为其他人的观点是不正确的原因。
他还建议给自己与情况有一定的距离，以减少听到替代方式思考情况的任何情感困难。他提出的一个聪明的建议是想象其他人正在发生这种情况，以便您必须描述自己在第三人称中的经历。这样，您将自己的一些动力和自我从中夺走。
准备组织中的人们愿意倾听他人的意见是很棒的，但是只有在每个人都感到舒适地大声疾呼并表达自己的观点时，这有帮助。有许多因素会影响人们是否会表达自己的想法。
一个重要的是，人们是否觉得自己是同一群体的一部分。卡什丹指出，许多组织都有既定的团体或集团，这对于新员工来说很难闯入。当新人们带来了为组织增添多种背景和经验时，成为单个团队的一部分就变得更加困难。人们常常对自己认为与自己不同的别人不信任。
卡什丹强调的研究表明，当组织欢迎新朋友并鼓励所有人听到和接受他人的观点时，他们更有可能将所有人视为同一团队的一部分。这可以创造出其他人分享意见所需的心理安全水平。
最终，组织中个人的集体知识和智慧只有在每个人都有权讲话时才能使团队受益。组织对创造将发生的环境负有很大的责任。除了监督招聘外，领导者还需要让新员工感到受欢迎和受到重视，他们需要教授和建模行为，使他们的知识和方法能够影响旧的做事方式。