我们在过渡时代是没有秘密的。大流行引起了工作场所习惯和加速的显着变化快速转换为自动化和数字化遍布所有行业 - 比其他行业更多。人们基本上必须重新安排运营，并以一般方式适应许多新的工作方式。
Remote work has forced not-entirely-welcome changes in people’s habits, particularly for individuals who have been working in industries that have historically remained mostly unchanged for a number of years prior to the shift: Presentations or legal arguments that formerly took place in a boardroom, classroom, or courtroom are now done过度缩放， 和合作与团队成员 - 用于唤起一群人在会议室桌上或在白板前坐在会议室桌上或在白板上进行图像 - 现在正在进行数字平台。
真正的难度并不简单的事实是，员工以前在办公室工作的员工现在正在家里工作，或越来越常见的混合工作模型，而是个人'心理模型在助焊剂中。在企业级，必要的是提供将尽可能无缝地适应新的思维和工作的工具 - 以及以变化的速度建立和创新，以免与市场竞争对手失去节奏。
那么公司如何建立更快，更顺畅，更聪明？答案：在坚实的基础上建立。
利用模式和设计的一致性
创造和实施一致的设计模式和系统遍布所有产品都是一种方式可以解决原子水平的问题，以便释放他们的注意力，以获得更多立即的问题。考虑一个产品页面上的一个电子商务巨头，例如Amazon.com，Target.com等：购买窗口始终处于一致的位置，无论特定产品出售，这些组织希望客户希望客户采取直观 - 经常依靠他们的客户随着时间的推移建立的基础惯常模式。保持这种框架的一致性允许基于行为模式的变化进行的小调整 - 例如，如果公司通知其客户的行为模式的转变，则可以在利用设计系统的所有相关平台上快速反应。这种偏移很重要：更灵活且更易于更新的设计模式和系统，您将能够对整个产品提供的客户更改作出反应。
倾向于依赖于某些可识别的模板的一致设计系统，利用客户熟悉某个页面结构，以便在使用产品时不断地不断地再培训。因此，产品开发人员可以根据用户的变化行为进行现场调整，即使客户自己只能最清楚自己的习惯转变。
依靠共享功能
利用共享功能（例如IPAAS（作为服务的集成平台），API网关，视频作为服务）强化不仅支持在企业级别简化开发过程，而且还强化了一致的客户体验。考虑单点登录（SSO）-一部分身份和访问管理- 在谷歌办公套件等产品中使用的更多客户可见的共享功能之一。这里，一组凭据（即，用户名和密码）可以将用户纳入同一家公司内的任何产品，甚至联系产品，例如JIRA，Figma，Confluence或公司可能购买订阅的其他SaaS平台。客户可以自动签名到本地和基于云的应用程序，而无需反复输入其凭据。共享功能对于用户来说是非常有帮助的，因为它们提供了一致的体验 - 在使用其他不熟悉的应用程序时加强信任程度的熟悉程度。在我们的SSO示例中，一致的登录体验（凭据在一系列平台上识别凭据）有助于扩展用户对所有其他相关产品的一个产品的信任。额外的好处是客户只需要管理一个配置文件（“我的帐户”）。
是的，随着您的产品组合增长，这可能更难追溯。在有很多相互依赖性时，需要建立时间。虽然到处，这种共享功能为客户提供了更加无缝的统一工作流程，并允许您快速发布新体验，因为客户行为模式转移，没有它们必须创建新的帐户来管理。
投资基础设施
通过利用客户已经熟悉的一致模式和共享功能，公司可以利用客户在一个地区的学习，并在多个新产品领域滚动。虽然这些类型的基础听起来不会“性感”，或者产量即时，但促进了对公司生存至关重要的操作变化。当一家公司发现客户已经移位行为时，他们必须以响应为枢转。这些基础允许更快地测试，更快的变化，最终，更快的用户采用。他们以成本效益的方式对我们的客户不断变化的行为和心理模型适应我们的客户不断变化的行为和精神模型，他们取消了有效的快速实验。
尚未投资于这种类型的“unsexy”基础设施的组织基本上追逐过时的模型 - 因此可能失败。我们为客户提供巨大变化的客户，他们在如何在一个特别具有挑战性的情况下找到自己，因为我们正在为客户建造产品，因为他们的精神模型正在迅速转移，以便快速学习新的工作方式。在这个基础设施中投入能够快速行动并跟上变化的速度是至关重要的。
更快地失败，建立更聪明
投资于“不太性感”基金会的公司处于更好的位置，以成功导航这些变化。随着他们的适应产品，他们将获得胜利和失败，因为一些地区是未提解的领土。他们发现他们的“失败”变得越来越少;整个构建块始终可以转移到下一个项目。
没有人可以预测，当我们的改变工作环境将安定下来，或者新的规范将是什么。最重要的是，我们也不应该预计所有公司都会有一定规模的适合。但是，“建立智能”，我们使我们的团队能够快速创新解决方案来支持客户的不断变化的行为。当我们失败时，我们快速失败，选择自己，并以经济高效的方式击中地面。
Charlie Claxton是全球设计头汤森路透