如果您要求团队的成员回顾一个完整的项目并谈论其进展方式，那么您将获得每个团队成员的不同故事。他们不仅会采取不同的观点，而且可能以不同的方式记住关键问题，例如谁提出了关键的想法，他们帮助挽救了与特定客户的工作，甚至是特定的会议或讨论是否从事过。
为什么这些帐户有很大的不同？
自我中心主义和自我服务的偏见
即使人们准确地回忆过去的事件，人们对过去的记录也会有所不同。一方面，人们对项目的所有贡献都有自己的贡献，但只会听到其他人的许多贡献。结果，人们普遍倾向于强调自己对项目的贡献，因为这些项目在记忆中最生动地代表。
最重要的是，即使您知道别人的贡献，您也倾向于将自己描绘成自己的人生故事的英雄。因此，您通常以最慈善的方式来解释自己的行动，并给予他人的信誉少于他们应得的。这种解释的大部分发生在最初发生的事件时发生，因此它们被烘烤到事件的记忆中。
模式驱动的内存
重要的是要记住，内存的核心功能是在特定情况下为您提供可能需要的信息。尽管现代社会对过去事件的准确说明并不是记忆发展的核心事物。
为了能够预测复杂事件中会发生什么，您已经在内存中开发了框架模式这有助于预测您可能会体验到的事件的顺序以及您执行这些事件的原因。When going to a doctor’s office, for example, you probably check in at the front desk, sit in the waiting room, get called back to an exam room, meet first with a nurse, then with the doctor, and then pay your bill and leave. You also know that if you fail to check in at the desk, you probably won’t get called into the office, because nobody will know you’re there.
这些模式很有价值，这些模式用于预测未来，它们会影响您的记忆。您可能会仔细阅读您在候诊室阅读特定杂志文章的医生的访问。您可能还记得您在没有时预约进行后续访问，因为通常在离开前会这样做。
您有用于工作中许多事情的模式。当您回想起过去时，您可以使用这些模式来构建记忆，这可能会导致您误解事件的顺序或指定关键想法的特定会议。您可以将主管归功于主意，而不是他们的下属，因为您希望主管更有可能推动项目前进。您可能还会忘记关键细节，这些细节与项目的运作方式不符。
记忆入侵
内存也是动态的。您不仅会存储过去的活动的快照，然后定期将其拉出以查看它。每当您考虑活动时，您也可能影响您的记忆为此事件。事件发生后您听到的事情可能会与您对事件本身的视觉记忆混合在一起。也就是说，新体验侵入了记忆并成为其中的一部分。
同样，您的历史记忆可能如此悠久，这似乎很奇怪。不过，总的来说，您只想知道如何在新情况下做出反应。但是，考虑典型的情况。您的老板概述了一个项目供您进行。您被要求做的某些事情很清楚，但是您对其他作品感到困惑。与同事对话后，您对应该做的事情有更清楚的感觉。记忆包含您的混乱记录是很奇怪的。您宁愿记住要做什么以及当前对任务的理解。这将导致对发生的事情的历史扭曲的看法，但会让您处于最佳心态来完成项目。
When you put all this together, you may realize that it’s generally a good thing that your memory does not provide an accurate history of the past—even though it can be frustrating to get as many accounts of the history of an event as there were people who experienced it.