4月，Etsy卖家已经开始为期一周的罢工因为该公司在没有采取措施改善网站的经验的情况下提高了他们从他们那里获得的百分比。他们认为的观点之一是敦促平台改进其客户服务系统，然后为卖家创建更好的支持系统。
现在，Etsy朝着这一目标迈出了一步。该公司周一表示，它将启动Etsy的“采购保护”计划，该计划将于8月1日开始。买家可以收到全额退款，即“不符合物品说明，到达损坏或永不到达”的购买。
ETSY首席运营官Raina Moskowitz表示：“简单的问题解决是电子商务购物体验的关键部分，而我们的新Etsy购买保护计划旨在帮助使Etsy购物更加无忧。”
她补充说，这项新倡议将使买家更有信心在网站上购买商品，“当我们直接投资卖方以为他们提供重要的保证层。”
Etsy承诺投资超过5000万美元来增强客户支持。“根据公司的说法，这包括“将其支持团队增加20％以上，扩大和改善实时聊天支持，并减少响应时间。”这是Etsy卖家罢工所主张的一项困扰，这是纠正该平台长期存在的问题的一小步。
Etsy分享在早期交易中，星期一几乎上涨了3％。