Apple，Inc。，Nordstrom和Whole Foods有什么共同点？这三家公司都对其行动，选择和结果负责。对这三个组织的责任是其运营的基石。他们意识到您必须先承担责任，然后业务遵循。
Apple，Inc。最近推出了新的3G iPhone和Mobileme网站。客户立即报告了Web服务问题。苹果迅速采取行动解决问题时，他们还加紧了，并免费为所有人提供了30天的服务。而且，如果这还不足以表明他们的负责程度，那么当问题持续下去时，他们将获得60天的免费服务。只有2％的苹果客户受到影响，但苹果迅速采取行动，表明他们对产品负责并对客户负责。也许这一问责制是Apple，Inc。在其行业中有史以来最高的消费者满意度等级的原因之一。
Nordstom对客户的问责制历史悠久。From the legendary story of a Nordstrom representative taking back a set of tires from a disgruntled customer (Nordstrom doesn’t even sell tires) to their policy of having associates come out from behind the counter to hand you your purchase, make eye contact and thank you by name, Nordstrom continues to live a philosophy of accountability and of service.
Whole Foods采取完全不同的方法来承担责任，他们的问责制在许多方面都触及了我们的生活。Whole Foods不断表明它们对我们生活的世界负责。他们不再使用堆积在我们垃圾填埋场的塑料袋，并且从风厂农场购买了大量电力。而且，这甚至不计算他们用食物遵守的有机标准，从而确保更纯粹的天然产品。
这三家公司中的每一个都认识到问责制的价值，并采取了有意识的步骤以实现这一目标。
问责制有四个阶段：
我们承担的问责制。
我们对他人的责任感。
我们对自己的责任感。
我们帮助别人坚持自己的问责制。
正如这些公司所证明的那样，通过对我们的生活和业务负责，我们为成功和成就奠定了基础。无论您是想成为一名出色的领导者还是出色的团队成员，问责制都是关键。人们仰望其他榜样的人，并表明他们对自己的行动，选择和结果负责。这些是使伟大事物实现的人和组织。