我所知道的大多数首次创业者都是冒险者，其特征在于可以做一个可以做的态度和与那些专注于进程或权力的人的危险，而不是实现目标。经常，这缺乏向这些企业家推动这些企业家冒着生计和退休的过程和等级的缺乏尊重。具有讽刺意味的是，这个Maverick心理也可以使企业家难以组装有效的管理团队 - 任何成功公司的关键组成部分。
企业家通常是良好的领导者，他们重视其同事的愿景，忠诚和领导力。他们经常蔑视“管理”，将概念与价值，薪水和权力的人联系在一起。但领导和管理需要两个非常不同的技能，这两者都对组织的增长和成功至关重要。领导者就像中世纪的酋长或军阀，他们与他的男人并肩作战，赢得了他的忠诚和尊重他的勇气，技能和承诺。军阀认识到每个人的重要性，并与每个战士的个人关系引起权力。另一方面，一名经理更像是一个现代军方军，他们与他领导的士兵没关系。一般将他的军队带来了远见和信心，用品中加强战略和纪律，这些策略和纪律加强了旅的健康。
组织总是需要领导者 - 可以将个人侵犯个人进入一个专注于一个目标的忠诚团队。然而，在某个阶段，组织也需要将军 - 平衡流程和风险的个人，以最大化组织成功的机会。
在进化技术国际（ETI）的早期期间，我阅读了每个问题报告并了解每个客户的地位。我详细介绍了所有产品计划和发展计划。在我们长大的时候，不再需要对细节的关注。有太多的客户和太多的项目，我开始花更多的时间筹款并解决我们的渠道战略。我对这种越来越多的复杂程度的解决方案是促进患有人才和领导力的员工。我算上他们的判断，以做出正确的决定，并提醒我对各组需要共识或者将公司面临风险所需的任何主题。
这一策略起初工作。因为我们是一个密切合作的小团队，我们分享了关于产品，客户和市场的许多知识。但随着我们的势头增加，我们增加了越来越多的人，没有这种背景和观点。我一直倡导从内部推动 - 推进速度迅速迅速，谁已经赢得了他们同事的尊重。在理论上，这项工作了。In reality, the pace of business required my first managers to promote people who didn’t share our common knowledge and who made decisions that weren’t necessarily in keeping with our previous practices — not out of malice, but simply because they didn’t see the business in the same light as the old-timers.
该公司损失了金钱。我们不得不为我们不符合我们的期望的客户提供几个月的免费咨询。主要产品释放迟到了。当产品被释放时，我们了解到，我们的工程师已删除或更改了现有客户所依赖的以前的功能。当这些事情发生时，管理层一起挤在一起讨论错误，并达成预防未来类似错误的策略。有时这项工作;有时它没有，取决于经理是否改变了他们的策略。更频繁的是，补救措施没有工作，因为经理刚刚尝试做同样的事情，而不是从酋长过渡到一般。
管理层的挑战是建立一个组织，要求在适当的细节水平上要求提供正确的信息，以便专注和评估将导致公司成功的行为的员工。州不足以说明一些一般原则，希望每个人都拥抱它并做正确的事情。领导者和经理必须摘要从细节中抽象业务的模型，以及该模型背后的假设，然后建立一个跟踪这些假设和目标的报告过程。经常，在没有雇用来自外部的经验丰富的经理，根本无法实施这些变化。
当然，这里有一个抓住22。如果企业家知道如何建立这种类型的组织，他就会建立它。未能知道您不知道的内容往往使企业家难以识别新经理所需的技能组。很容易认识到财务或销售中存在问题，但很少易于确定解决该问题所需的经验和人才。有许多类型的个人可能将自己作为首席财务官职位的优秀候选人，但其中一些人可能会在会计和报告中更好，其他人在分析中，仍然是运营的其他人。即使企业家和他的团队可以准确地说明公司的问题，并不意味着他们必然能够评估任何一个候选人是否可以解决它们。（很少有求职者会告诉你他们对那种工作不适合。）
因此，建立一个良好的管理团队有很多误解，每个人都很昂贵。与此同时，公司的成功铰链在其领导人和经理组合。企业家最好的选择是使用每个失败作为改善决定公司组织和企业目标的假设以及尽可能快地解决管理问题的机会。在下一个列中，我们将讨论用于解决经理需要更换的难以识别的难题，然后对其进行操作。
经过凯瑟琳锤子