最近，我与维珍巨头市场营销总监Dee Mc Laughlin进行了很好的对话。这是一场很棒的对话，因为Virgin Megastores在音乐类别中的增长迅速（2007年销售额增长了14％），在该类别中，今年全年的销售额下降了相似的百分比。
不仅如此，Virgin只是作为其主要竞争对手之一（Tower Records）缩小，屈服于音乐界的萧条并关闭了大门。
这怎么可能？为什么维尔京巨头在其他人沉没的地方航行？根据迪的说法，答案非常简单：“这是为了提出更简单的方法来给我们的客户想要的东西。”
你怎么做？好吧，这就是迪对此所说的话：
“我们观察然后我们进行了创新。例如，HD和Blu-ray现在很热。我们观察到我们的客户说：“两者之间有什么区别？”您可以告诉他们有什么区别，但是除非他们实际看到什么区别，否则它不会帮助销售。
“因此，我们将高清和蓝光墙放入所有商店。看起来真的很壮观。在我们有消费者混乱之前，这可能会扼杀两个系统的销售，现在我们的客户实际上可以看到与自己选择的区别和选择的差异。”
因此，今天的关键词是：“观察”和“创新”。迪说，结果不仅是一种更具娱乐性和吸引人的购物体验，而且最重要的是，销售额的增加。如果您想阅读我与Dee Mc Laughlin的其余对话，可以在http://hubmagazine.com