从总账到订单，库存和客户列表的业务数据是公司珠宝 - 您最宝贵的商业资产。该信息的丢失可能会严重损害任何规模的业务 - 与小型企业管理局和其他当局有关，重大数据丢失可能意味着小型企业的死亡 - 基因企业主常常低估了数据丢失的风险，并高估了可靠性以及其数据恢复系统的安全性。
为了了解有关小型企业安全挑战和解决方案的更多信息，我们与LiveVault总裁兼首席执行官Robert Cramer进行了交谈，LiveVault的总裁兼首席执行官Robert Cramer最近被评为第21届年度Codie奖的最佳存储软件解决方案类别的决赛入围者。
问：您认为今天的中小型企业（SMB）面临的最大安全挑战是什么？
A：安全状况发生了如此之快。考虑一下。十年前，如果一家企业拥有计算机，那是对业务的补充。五年前，使用计算机成为许多企业的核心。如今，在许多情况下，计算机是业务：业务的主要功能及其关键数据在计算机上使用。但是企业主的专业知识是在企业本身中，而不是信息技术。由于今天的计算机非常重要，因此企业主被迫成为IT专家。作为供应商，我们需要为他们做的是使管理层的管理自动化，以便他们可以将精力集中在业务上。
问：SMB对信息安全性最常见的误解是什么？
A：他们很安全。例如，在过去的20年中，大多数企业都将数据备份到磁带上。Someone runs the backups, but seldom if ever does anyone test to be sure they can restore their data from tapes, check the error logs, etc. As I said before, SMBs don’t have a high level of IT expertise in-house, and they don’t want to spend the time on these basic IT functions. But analysts estimate that up to 50% of those tape backups fail–the data can’t be restored from them–because of configuration problems, full file systems, and other issues. Or maybe a smaller company, say a dentist’s practice, backs up each night to a CD or disk and the office manager takes that disk home with them. First, there’s the same issue as with tape backups: No one tests to see whether the data is recoverable. Second, what if someone breaks into their car when they stop for groceries on their way home? The backup data is typically not encrypted [coded], so patients’ medical, financial, and other personal information has been stolen. In the medical field, this violates HIPAA requirements. In other businesses, it would violate Sarbanes-Oxley requirements.
如今，实际上，每台计算机都连接到Internet，因此信息从该方面很容易受到伤害。灾难，互联网攻击和数据盗窃具有威胁。企业主需要掌握所有这些事情，但是由于习惯和缺乏时间花在其功能上的时间，他们通常依靠潜在的备份来保护其业务信息。这是一个巨大的风险，这就是为什么我们公司提供的服务来自动化备份并恢复企业的功能。我们在全国各地都有多个数据中心，所有数据至少有两个保险库，因此，即使一个中心受到灾难的袭击，也没有单一的失败点。这样，企业具有可靠的数据备份，以确保在发生灾难，互联网攻击，系统失败等的情况下确保业务连续性，而企业主和员工不会花费时间和精力在这些任务上。
问：大多数中小型企业在业务连续性方面是否考虑？
A：不，不幸的是。大多数企业都不会在这些术语中思考，因为他们认为这不会发生在他们身上。在过去的几年中，我们看到了9/11和飓风查理和卡特里娜飓风。这些创造了对信息安全的认识的区域口袋，但人们倾向于忘记。这很严重，因为小型企业管理局估计，在未来两年内未能恢复其数据的小型企业中有90％的企业。
问：您的公司LiveVault是SMB。您如何使用技术来创建新的业务模式并保持公司的竞争力？
A：五年前，要做我们所做的事情的技术都不存在。带宽是一个很大的因素。例如，考虑使用柯达牙科系统进行医学图像的牙科办公室。五年前，一项调查发现，只有不到10％的牙科办公室具有宽带连接。如今，它已超过98％，因此可以对大量图像数据执行远程备份。磁盘的价格下降也使我们能够提供以前无法提供的服务。
今天，我们还可以批发访问所需的任何信息。如果您想知道一些事情，那是Google中的几下单击，您已经完成了。然后是Google桌面。我们曾经花时间寻找信息。现在，如果您想要与项目或问题相关的所有信息，则进行快速搜索，并为您组装。我已经从事技术已经25年了，每次我认为我们已经完成时，这些新的变革应用程序都会出现，并使我们提高了全新的生产力水平。
我们的公司还利用其他提供商的应用程序服务来帮助我们专注于核心业务。我们将Salesforce，Com*用于我们的销售和客户服务应用程序。我们将正确的now*用于CRM。甚至还有一个称为SurveyMonKey的工具，我们用来收集客户反馈。
问：除了所有这些应用程序外包，您是否拥有自己的内部服务器，除了您用来提供备份和还原服务的服务器吗？
A：当然。我们有文件和打印服务器，我们的集中数据库，Outlook和Exchange服务器，协调和运营业务所需的所有内容。
问：外包模型对安全有什么作用？例如，如果一家企业在一天中期，而Salesforce.com，RightNow和其他ASP以及灾难（例如，地震）完全没有警告，该怎么办。灾难发生的那一刻，如何恢复所有数据？
A：首先，当您选择ASP时，您需要查看其数据保护和备份策略。而且，当您为这些服务选择第三方时，请确保您可以依靠它来保持业务范围，并确保如果它确实倒闭，数据和应用程序仍然可以访问。
在您描述的情况下，大多数数据都将在业务中央数据库中，其本地交换和文件服务器等，我们将备份。对于ASP的数据，今天存在的能力使我们可以做我们所谓的“重定向还原”，？这将使我们能够从这些ASP的服务器或备份中恢复过程中的数据。而且这不会是业务数据的大部分，因为今天没有SMB完全外包。它仍将拥有其独立的服务器 - 文件和打印，交换服务器，自己的企业应用程序等。
问：您还使用哪种技术来帮助您的业务更好地运行？
A：我们还使用移动计算，包括Treos和BlackBerry等设备。我不得不承认，在1990年代后期，我第一次参加会议，两三个人拉出手掌安排会议，我想：“那些人很疯狂！当您只能写下来时，为什么要随身携带那件事？？？但是几年后，我沉迷于我的手掌。没有它，我无法管理时间表和联系人。Treo也是如此。人们倾向于认为无论采取什么方式做事都足够好，但是他们没有意识到技术可以创建一个逐步功能，使您达到全新的生产力。
现在，生产力可以开始在个人时间内侵入，您必须小心地保护停机时间。但是，有很多时间您可能会花在等待的时间来完成工作。例如，我和孩子一起去了迪斯尼乐园度假。有时我们排队等待45分钟，我可以鞭打我的treo并检查消息。这并没有花费时间来摆脱孩子的活动，当我回到办公室时，我没有一堆消息在等待。无论如何，您都必须做这项工作，所以为什么不使用那些等待时间来摆脱困境，并为其他事情腾出更多时间呢？
问：您会给其他企业主关于技术的建议？
A：一个，拥抱它。不要害怕。但是两个，为了技术的目的，不要迷恋技术。您知道您的业务比任何人都更好。使用技术来帮助您更好地完成该业务，而不是将其引向其他方向。例如，我的朋友盖尔·古德曼（Gail Goodman）是一家名为Constant Contact的公司的首席执行官。她的公司提供了一个应用程序，使小型企业能够通过电子邮件与客户进行非常有效的沟通。但是盖尔的主要专业知识不是技术。它是在掌握客户并为他们提供服务。电子邮件只是她用来应用该专业知识的工具。 Same thing if you’re a hair salon or a local real estate company. Ask yourself how you can use technology to communicate better and service your customers faster.
问：您在与中小型企业合作时最让您感到惊讶吗？
A：我想两件事。首先，人们非常抵制变化。在过去的20年中，我们将继续按照与之相同的方式做事。例如，从大型企业拥有大型机计算机时，磁带备份就会剩下。拥抱新的很难，因为人们不想改变，即使变革可以使他们受益匪浅。
我惊讶的第二件事是技术可以为我们的业务带来多大的差异。人们没有意识到有多少可用，而且还有更多。他们应该试一试。
关于LiveVault Corporation总裁兼首席执行官Robert Cramer
鲍勃·克莱默（Bob Cramer）从2001年开始担任LiveVault的总裁兼首席执行官，直到其最近通过Iron Mountain收购。他在快速增长环境中的广泛执行管理经验包括一家类别领导的应用程序绩效管理供应商的总裁兼首席执行官；Marcam Corporation的流程制造业务总经理，Marcam Corporation是一家耗资2亿美元的公开交易企业应用程序软件公司；以及Set的总裁兼首席执行官。Cramer还曾在Oracle Corporation（’86 -’90），Centerline软件和Ingres担任高级营销和销售职位。
克莱默（Cramer）在AT＆T Bell Laboratories的职业生涯开始，拥有马萨诸塞大学阿默斯特大学（University of Amherst）的学士学位，并获得了加利福尼亚大学伯克利分校的硕士学位。Cramer目前是I-Logix的董事会成员。自2000年4月以来，他一直是LiveVault董事会成员。
关于LiveVault：Iron Mountain Digital的服务LiveVault提供了最简单但最先进的数据保护，可用于中小型企业以及大型公司的远程办公室。通过与IBM，BT，HP，Microsoft等与其他合作伙伴关系，LiveVault提供了自动和连续的数据保护（CDP），备份服务器数据，在安全的，远程的设施中保护它，并将其归档，并立即用于恢复24×7。