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与同事和客户合作:社会作为管理策略

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当然,我们是社交生物,许多营销人员明白这一点。电信公司长期以来一直鼓励我们与我们的联系朋友和家人(或者统一),免费致电我们的网络,并购买家庭计划。星巴克已经围绕着独特的离线连接混合物建立了业务,将在线内容“一起”访问。许多电子邮件新闻通讯具有“转发到朋友功能”。而且,越来越多的社区正在使用混合使用使我们能够在一个区域工作,生活和购物的设计。

我们自然被吸引到我们认识的人们聚集的地方。正如社交网站所证明的那样,我们去了我们的朋友所在的地方,我们与与我们有共同点的人建立联系。因此,很自然地认为管理组织将包括了解那些以某种方式贡献底线的人的关系动态,对吗?

不必要。

许多大型组织都采用定向关联模型运作。部门是以层次结构建立的,我们学会与我们可能从未与之联系过的人或与我们的工作联系。一些进取的组织试图利用我们的个性风格,但是有多少人试图利用我们的网络风格?我们是否研究了团队新成员与已经建立的人相关的“合适”?

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不经常。

Caldwell等。al。更改本身可能是变量,许多组织发现变更策略应包括可能的变化反应。因此,如果人们最初认为“适合该组织”,突然遇到了重大挑战,那招聘过程是否有问题?

明天的员工现在正在参与社交空间,他们将这一传统带到了工作场所。他们可能会适应定向的关联模型,但也可能反叛。这些不是自满的成员,他们掌握了他们得到的东西并保持沉默。这些是“孩子”,他们一直在问为什么和什么,因为他们可以说话。
那么,我们如何将它们纳入我们的管理策略中?

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技术增强能力的最新示例由每个人管理流程进行了描述Denis Pombriant在他看右90,它捕获和跟踪业务预测的变化(除了收入外,所有可以和应预测的事情都可以预测,以便公司可以实时将其供应链告知即将到来的变化)。使用Righ90,如果销售员报告客户正在为32英寸HDTVS的订单增加一倍,那么在销售和运营方面的管理人员就会受到警报,并且对预测的更改的全部含义得到了彻底审核。

Pombriant观察到,这种对细节的关注使每个相关的人和部门都在桌子上席位,并使他们负责预测产品线中的预测收入。想象一下您组织中实施的策略!

许多小型企业都有这种合作的想法,其最初的组织文化为基础。您是否曾经去过一个人告诉另一个人的餐厅:“我要去冰柜,您需要什么吗?”随后的对话可能会导致非正式报告剩余的库存剩余产品的数量,然后由订购这些东西的人快速计算出心理注释。然而,随着业务的增长,每个职位变得更加强烈和集中,并且将操作视为系统变得非常自然。

这就是问题所在。

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当系统中的所有参与者无法将其视为系统时,操作的每个方面都会脱节。如果没有整体连接,则需要付出很多额外的努力来赶上至少暂时统一物流,人员,金融等行动的思维过程。

通过实施社会作为一项管理策略,组织可以以某种方式利用与他们联系的人的关系和关系联系。这自然包括员工和组织的领导,并应包括客户,客户,供应商以及其他服务和为组织服务的人。这些人都以某种方式代表公司,所以为什么不承认并试图影响他们的代表方式呢?我们参与关系经济,我们需要找到新的方法来利用技术与人们互动以解决真正的问题。只有那些使用这种协作解决问题模型的人,社区和组织才能成功出现。那些选择独自行动并使用长期刻录系统和应用程序的人会回头看,并想知道为什么不这样做。

如果这些建议看起来很熟悉,也许您看到与团队建设的相似之处,社交网络似乎非常适合。在W. Edwards Deming前往日本实施质量(和计划检查)在战后重建工作中。随着组织扩大各种旅行机会合同,全球团队建设大部分稳定增长。社会作为管理策略要求使用一个人(利益相关者)组(团队)对该过程负责。

你怎么看?

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南卡罗来纳州考德威尔,D.M。和Fedor,D。B.(2004)。要了解组织变革,个体差异和人与环境的变化之间的关系:一项跨层次研究。应用心理学杂志,89(5),868。http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/15506866

Pombriant,D。(2008年5月7日)。社交网络2.0的曙光,ECT新闻网络 - 技术新闻界。可用http://www.technewsworld.com/story/web20/62896.html?welcome=1210165490

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