最近几个月，杂货交付服务Instacart与其司机建立了越来越有争议的关系更改其付款算法在11月，一些工人说导致赔偿较低。但是，最爆炸性的问题是，该公司没有兑现其经过充实的承诺，以向驾驶员提供100％的客户提示。
取而代之的是，驾驶员说，Instacart因素因其提供的费用计算（称为“批次激励措施”）的预期提示金额，以便驾驶员获得尽可能多的工作，以最少的$ 10费用。简而言之，一些司机声称，Instacart降低批次付款，当客户从自己的口袋里出来提示更多- 保守总补偿要比100％的小费真正交给驾驶员。
Instacart反对完全相反，断言提高批次付款当客户时小费少，以确保驾驶员在每项工作中至少赚取10美元。
由于在与Instacart的合同交付工人（称为购物者）咨询数月后，在11月在全国范围内推出了所有订单的批次付款的所有变量，因此很难证明或驳斥任何一种索赔。
新付款计算中的变量包括产品数量，每种产品的重量，甚至是它们来自的商店。Instacart还基于里程增加了单独的费用，以及偶尔的额外费用，例如“质量奖金”，以进行5星客户评论。另一个皱纹：有些演出要求承包商购物和交付订单，而另一些演出只需要交付店内Instacart员工包装的订单即可。
司机已显示收据德赢提款这比较了大致相似的订单，但是直到现在，他们还没有展示相同的工作，在这些工作中，只有小费金额（因此是批次付款）才有差异。
直到上周，当在Instacart驾驶员的国家Facebook集团中，一名司机在两个不同的日子向同一客户张贴了两个相同工作的收据 - 每个日子里装有同一瓶伏特加酒和一袋冰，需要相同的旅行3.3英里。客户指定了2美元的提示的第一订单，从Instacart提供了“批次付款”（批次激励加上里程），为8美元。在第二个提示为6美元的第二次，Instacart的批次付款降至4美元。
马修·泰恩斯（Matthew Telles），另一个Instacart司机和一位声音评论家，然后将这些收据发布到Twitter。
吸烟枪？
为了心怀不满的驾驶员，这些收据代表吸烟枪，表明较高的提示可以弥补低批量支付的费用。对于Instacart来说，可以证明较高的批次支付弥补了低技巧。（这只是驱动程序发送给我们的多个示例中最明显的。）
但是Instacart正在发送有关其支付系统如何工作的混合消息。Instacart的双CFO＆COO Ravi Gupta告诉说：“批处理奖励是独立于该命令的小费的设定，并且从未根据该订单收到的提示进行降低。”德赢提款，描述系统如何为任何顺序工作。也许不是根据尖端降低的，但是Instacart似乎承认它可以提出，在这种情况下，批处理激励措施并非独立于尖端设置。
这些示例提出的一个问题是：如果Instacart希望驾驶员每份至少赚取10美元，为什么其算法通常会产生如此较低的批次付款？对于驾驶员来说，这是一个特别相关的问题，他们声称Instacart的付款自11月以来已经下降了类似的工作，高达30％。（Instacart说付款平均保持不变。）
根据Instacart的算法，更高的案例表明，花半小时交付杂货的价值不超过4美元。购物者已经标记了更多极端例子，例如为37个产品订单支付2.97美元，该订单花了96分钟的时间购物和交付。
华盛顿劳动权组织传播总监Sage Wilson说：“看来技巧存在的原因似乎是为了给工人提供额外的原因。”它领导着一项竞选活动，要求Instacart客户只提示22美分在所有订单上 - 迫使Instacart支付更多批次付款。
默认情况下，Instacart的客户应用程序包括订购商品总价值的5％的提示。客户可以在下达订单之前的任何时间更改小费，再到交货后三天。因此，在工人已经获得更高的批次付款后，最初将22美分的人提高了小费。Instacart的首席产品官David Hahn确认：“客户正在倾倒的金额不会降低我们的批处理激励措施。”
抗议活动的请愿书已收集约1,600名Instacart工人的签名。尽管通常专注于华盛顿州的问题，但该组织的请愿书吸引了全国各地的签名。现在，华盛顿的工作已于2月13日宣布了Instacart承包商的全国在线组织会议。
80美分的示例提示$ 3最低工资
相同的工作例子是在一个令人尴尬的案件的高跟鞋之后通过工作华盛顿宣传，其中驾驶员仅从Instacart获得80美分的付款。提示为10美元。还有司机，他问德赢提款仅当汤姆（Tom）声称80美分只是Instacart算法能够产生的最低数量。（它分解为42美分，用于批量激励的0.7英里和38美分。）
为了回应汤姆的案子，Instacart刚刚宣布保证所有工作的最低批量付款3美元，不论提示或算法产生的内容。它称汤姆的80美分付款是“ 100,000个边缘案例中的一个” - 基本上是技术故障，最低3美元的最低限度是故障安全。但是汤姆（Tom）和其他心怀不满的司机认为这是不同的东西：证明Instacart正在窃取技巧，以便尽可能少地支付。
汤姆（Tom）向Instacart支持工人提供了多个消息，这些消息似乎可以验证这种解释。Instacart社区支持代表在给汤姆的一封电子邮件中写道：“该特定订单的批处理激励措施的原因很低。”
古普塔说：“我们提供的信息不准确。”“我们必须投资并继续投资于更好的培训和工具，以便每次都正确地做到正确。”
如果是这样，那么Instacart在汤姆的情况下两次弄错了。他介绍了德赢提款通过第二封信，第二个支持人员说：“很遗憾听到您担心薪水低。该批次符合至少10美元的付款，因此我无法添加任何额外的付款。”
同时，汤姆已向德赢提款在小费和批次支付之间的工作，所有这些工作都恰好达到10美元。他说，在介绍了Instacart的新付款系统之前，他们会付出更多。
威尔逊说：“有很多较大的工作，批次激励措施非常荒谬。”