正如世界许多地区重新开放的业务一样，我们不应该期望工作场所看起来完全像他们在大流行前的一样。许多公司宣布，工人可以继续永久地工作。同时，有些员工渴望返回办公室，而另一些员工则选择介于两者之间：远程工作，同时亲自聚会参加会议或特殊活动。
在这种混合工作环境中，员工正在寻找发展自己的技能和职业的方法，以便在不断变化的景观中蓬勃发展。经理们希望无论何处，都希望参与和保留团队。公司需要快速进行数字化，同时携带劳动力。混合工作要求公司找到新的方法来帮助员工建立成功所需的技能。
对于员工和公司而言，工作场所学习一直是成功的主要驱动力。根据最近的Salesforce研究，超过70％的知识工作者表示，有更多的工作场所学习机会会使他们更加富有成效和从事工作。提供教育机会还可以培养忠诚度三分之二在受访者中说，他们更有可能留在一家投资持续学习的公司。
为了跟上当前的工作场所趋势，员工需要发展硬技能和软技能。麦肯锡估计这一点多达3.75亿人为了适应技术转型，可能需要在2030年之前学习新的工作技能。
公司需要积极投资劳动力发展，以取得成功并避免将人们抛在后面。不幸的是，相反的情况通常发生在过去的一年中。根据Salesforce 2021年4月的调查近60％知识工作者说，他们在大流行期间的工作场所学习机会较少。
有效员工发展的五个原则
为了在混合工作场所有效，公司需要重新构想他们对员工发展的方式。过去，工作场所的学习通常涉及在房间里花日子来听扬声器和观看演讲。存在在线教育，但通常是事后的想法。培训通常专注于合规性，而不是吸引个人员工。
随着迅速转移到数字的转变，公司不得不重新考虑和完善他们在数字领域提供教育的方式。他们发现最有效的策略是那些将学习者（而不是内容）提出的策略。
- 提供微型教育。时间是一个宝贵的资源，我们了解到，凝视屏幕几个小时的结尾很累。人们可以在咬合大小的块中消化信息时更好地处理信息。根据Salesforce的研究四分之三员工宁愿在工作中和整天的一小会儿学习，而不是在正规培训中学习。
- 启用动手体验。学习未来十年所需的所有技能似乎不仅是压倒性的，而且鉴于技术的发展速度，实际上是不可能的。另外，很难保留大量信息而不将信息付诸实践。教团队成员现在需要一些关键技能，然后提供练习的机会，使学习感觉更易于管理，并帮助人们保留信息。
- 制作内容可访问。为了使员工参与进来，通过引人入胜的故事而不是静态内容传递信息。使用包容性语言，使每个人都感到受欢迎，并教授由个人角色和现有知识库定制的技能。技术是实现这种个性化学习之旅的关键。
- 认识进步。寻找证明获得的技能的方法既激励员工，又对经理有用。例如，这可以采用证书或游戏经验的形式，在这些体验中，工人在其中赚取积分或升级。
- 提升社区。人们一起学习时学得最好。这可能意味着将员工围绕共同角色（例如营销或销售或共享技能基础）联系起来。或者这可能意味着将人们与可以帮助他们发展职业的导师联系起来。
走向包容的未来
员工的发展不仅仅是生产力，还包括建立更公平的劳动力。在快速的数字化转型中，公司需要向现有知识工作者讲述新技术和业务流程。
但是，雇主越来越多地寻找方法来重新攻击前线工人，以使他们有机会填补新兴角色。专注于重新培训当前员工，而不仅仅是招募新员工，不仅使公司敏捷地填补了需求工作，还可以促进多样性和包容性。
例如，一家大型非洲银行已投资于从接待员到开发人员到副总裁的每位员工的技能，以支持其枢纽，成为成为一家数字优先的公司。这种基于广泛的教育方法在数字化转型方面有助于该公司的行动更快，并为各级工人提供了发展职业的途径。现在，银行计划通过提供资源来改善其运营社区的数字素养来进一步发展。
同样，美国一家大型废物管理公司正在采取步骤向其卫生工人讲授技术技能。它的愿景是使前线工人成为下一个开发人员或客户服务人员。该公司不仅在外部雇用外部，还投资于帮助其现有劳动力适应技术变革并提高职业生涯。
即使我们开始回到办公室时，我们也不会回到正式的大规模培训时代。在混合工作场所中，有效的员工发展必须是数字，消化和个性化的。投资熟练地帮助任何人都能在任何地方取得成功，这是保持最新的技术变化，改变所有行业并创造更敏捷和公平的劳动力。
希瑟·康克林（Heather Conklin）是高级副总裁兼总经理步道在Salesforce。