技术志愿者如何帮助建立乌克兰难民中心

3月4日，当俄罗斯士兵入侵时，成千上万的乌克兰公民逃离了该国，弗拉德·迈斯蒂基（Vlad Mystetskyi）从以色列到波兰上飞机。

Mystetskyi是Tech Company Company Company.com的团队负责人，自愿加入该公司的应急响应团队，以帮助在乌克兰 - 波兰边境的营地建立数字系统。该公司拥有一个“低代码”或“无代码”平台来构建软件和应用程序来管理物流，已将其员工部署在其他危机中。例如，当Covid疫苗可用时，一个团队飞往非洲国家Eswatini，以帮助卫生部推出疫苗接种。他们以前从未与难民合作，但认为他们的工具可以帮助乌克兰边境上的非营利组织和政府官员。

“做出决定后几个小时，我们已经在机场了，”现在住在以色列的Mystetskyi说，但最初来自乌克兰。他与最初来自俄罗斯的同事一起飞行，他们也想提供帮助。他们不知道自己会做什么。

当他们到达科尔科瓦（Korczowa）时，这是一个波兰的村庄，官员在前购物中心开设了一个欢迎难民中心，他们立即确定了后勤挑战，并开始设计一种可复制的处理模型来处理到达，志愿者可以用来将人们与人们更有效地联系人。仅在波兰，边境就有27个难民遗址，难民的数量继续增长：到目前为止，超过350万人逃离了边境，乌克兰内部有数百万人流离失所，并可能很快离开。

他说：“这确实是完全混乱和灾难 - 成千上万的人在排队30、40、50小时后来自边境。”“他们来到一个不知道语言的国家，他们不知道要去哪里，他们不知道应该做什么。他们中的大多数是老人或有孩子的女人。他们都是自己的 - 营地是由志愿者组织的，一般来说，根本没有协调或管理。”

他说，最大的挑战是将难民与运输联系起来。大多数流离失所的人仅短暂停留在边境。带有汽车的志愿者排队为流离失所者提供游乐设施，在某些情况下从西班牙开车几天。但是，没有组织的方式将驾驶员与难民匹配，其中一些人可能需要留在波兰，或者他们可能只想乘车去火车站去其他地方与家人见面。警方还警告说，有些难民可能成为人口贩运的受害者有风险。但是没有办法审查司机。

虽然Soning.com团队无法与第一营的当局进行协调，但它很快前往Przemyśl市的另一个欢迎中心，面临同样的挑战。该团队利用其平台为流离失所者和志愿者创建一个注册系统，收集与波兰政府共享并由运营每个站点的组织拥有的数据。难民带有QR码的腕带，该团队构建了一个可以扫描代码并跟踪谁留在特定汽车或公共汽车上的应用程序。

Mystetskyi说：“首先，这确实有助于理解有多少人穿过营地。”“还有多少人？他们住在营地的平均时间是多少？目前在营地中的人数是多少？它有助于能力计划。它还可以帮助我们了解哪些驾驶员进来，以及他们等待乘客的时间。”

该技术还有助于跟踪志愿者说话的语言，因此，如果轮班很少有乌克兰或俄罗斯的演讲者，则可以接触更多的志愿者。该团队还开始与捐赠粮食和当地城市的组织合作，将供应与有需要的人联系起来，并避免食物浪费。（其他人分别试图使用技术以其他方式提供帮助，包括建立一个的哈佛学生网站帮助将乌克兰难民与可以提供临时住房的志愿者联系起来）

在Soning.com团队在Przemyśl建立了平台之后，波兰当局要求该公司帮助在Chelm镇从头开始建造的另一个欢迎中心设置该系统。团队在星期四到达，营地几天后开放。另一个团队同时在摩尔多瓦建立了该系统，然后在波兰进行了另一个营地。该公司的一系列志愿者已前往该地区提供帮助，每个小组在下一个培训下进行培训。Mysteskyi说，现在，团队希望帮助扩展解决方案到更多网站。