过去两年我们面临的挑战改变了我们的许多工作习惯和现场工作的整个概念。现在比以往任何时候都需要服务。
这是每个领导者应该掌握的八项技能，以便壮成长。
1.人性化
品牌的人性化是一个漫长的过程，与业务与自己的客户的关系有关。作为领导者，您需要了解人类如何看待您和代表您经营的公司的人。我一直专注于人性化自己，我的团队和我的品牌，以便我们服务的社区与品牌本身具有真正的联系和理解。通过允许我的团队添加自己的意见，提出建议，最重要的是，我自己发现，进入我的业务的人可以分辨我们的品牌与他人之间的区别。如果领导者允许他们的团队感到被听到和拥抱，那么它将向他们服务的社区发光。
2.服务态度
我们都与艰难的一天的员工遇到了尴尬的接触。尽管我们都可以同情这一点，但将您的团队集中在服务态度上最终是领导者的至关重要的一步。与您的团队一对一合作，提醒他们您的业务运作方式以及您选择如何为社区服务。领导者以身作则。向您的团队展示如何与客户互动并给他们示例。允许您的团队尝试根据您的愿景来进行新事物，并做出妥协。如果您努力培养您的团队和应对当天可能带来的任何挑战一样兴奋的环境，那么团队的服务态度将不是一个问题。
3.领导你的领导者
与领导者一对一地工作。询问他们看过什么，如果有任何需要支持的东西。作为企业的所有者，我选择执政的领导者是我的延伸。与他们的方法，策略和策略紧密合作至关重要。我的领导人在整个公司中回荡的工作。花时间确保您与领导者在同一页面上，将始终对公司有所帮助。它使我们有机会讨论，改变和影响，而没有人感到被遗忘或不受支持。如果我支持我的领导者，他们将支持他们的团队。
4.发现并建立明天的领导人
作为公司所有者，没有什么比从内部晋升我的团队成员更令人兴奋和赋予力量了。我将自己的任务与我想与周围的人在一起的类型围绕自己和我的公司进行了个人任务。结果，当我雇用某人时，我没有在花名册上填补空旷的空间，我（希望）聘请团队中的下一位领导者。通过与我所有团队保持开放和密切的关系，双方的交流路线足够开放，我能够跟踪进度，并查看我团队的哪个成员已准备好下一步。
5.照顾员工福祉
作为领导者，您将成为团队日常生活的重要组成部分。尽管您与他们的关系可能只有专业，但在一起花费的时间意味着您的团队将不可避免地寻求您的支持和保证。与您的团队开放，并在压力和疾病的时候为他们提供，将改善您与他们的关系，并进一步将团队成员献给您的公司。作为所有者，我总是提醒自己，每天都和我一起工作的人选择我的公司。无论是在情感还是身体上，我都致力于以各种可能的方式寻找它们。
6.笑
没有什么比可以一起笑的球队更好的了。只要没有一个人被挑出或嘲笑，我一直是轻松的工作环境的拥护者。就像任何团队一样，我们所有人都有一种形成自己的语言的方式 - 笑话和其他乐趣，使时间快速流逝。只要每个人都专注于生产力和销售，我就不会发现与团队一起笑的任何伤害。（不过，没有取笑我。）
7.聚焦
拥有非常紧密联系的团队的可能缺点是让每个人都集中精力并保持任务。现在比以往任何时候都要多，保持团队的任务将推动在不确定时期挣扎的企业的生产力。作为领导者，我一直强调，我的团队在那一刻将100％的努力投入了他们所做的一切。为了以身作则，我必须在自己的工作中证明这一重点，以便我的团队可以跟随我的领导。
8.社交媒体
众所周知，在社交媒体上打个标记对于企业来说至关重要。这意味着要注意社交媒体营销的新方法。社交媒体赋予企业主能够宣传自己的作品，而不必坚持典型的广告活动的陷阱。我的公司不支付广告费用；我们将所有时间集中在与在线社区分享社交媒体资料上。这可以使我们的客户保持最新状态和我们的商店社区。
保持饥饿，准备征服比您想象的更多，但请记住，在一起更好。领先！
布兰登·佩纳（Brandon Pena）是787咖啡的首席执行官布兰登媒体。屡获殊荣的社交媒体营销商，重点是品牌人性化。