同理心是关键的情商技巧之一，也是在组织中受到极大追捧的一种。同理心能够倾听并为周围的人提供舒适和支持，而不是立即跳入建议。结果，人们发现自己被这个人所吸引，因为他们倾向于让别人感到受到照顾，珍视和理解。
这些人可以降低任何工作场所的压力水平，从而增加观察和寻求模仿其行为的员工之间的重要理解。因此，他们增加了与他们一起工作和互动的人的参与程度和动力。
但是，尽管同理心是一个非常理想的特征，但在面试中直接评估并不容易。意识到同理心是一个理想的特征，同理心低下的候选人可能会试图以使他们似乎拥有它的方式回答。取而代之的是，面试官需要更加微妙，设置场景，并提出不明显的问题。
以下是五种在采访中检查同理心的五种方法：
看看他们如何与不参与面试过程的人互动
候选人如何在面试前对待他们所看到的人，将为他们的同理心水平提供良好的线索。他们是否热情地承认并退还了保安人员，清洁人员或接待员的微笑？Bandelli＆Associates的创始人兼董事总经理Adam C. Bandelli说：“建立融洽关系是候选人首次与人会面时最重要的技能之一。”关系智能：建立改变生活的关系所需的五种基本技能。“练习这种技能的人希望通过寻找共同点并提出问题来吸引他人参加对话。”
检查他们的听力技巧
虽然与同理心没有直接关系，但具有良好听力技巧的人往往具有更高的同理心和情商。当面试官问一个问题时，他们是否会仔细考虑，澄清，还是似乎过于渴望得到答案？他们的肢体语言是否表明他们正在密切倾听？面试官可以选择故意模棱两可的问题，并将从进一步的澄清中受益，以进一步确定这一点。
询问如果同事有个人问题，他们将如何反应
也许同事来到他们身边，并分享了一个个人情况，这使他们造成了极大的情绪困扰。也许他们的配偶或伴侣只是离开了他们，或者发现家人中的某人患有绝症。候选人将如何反应？他们会首先听并尝试安慰同事吗？还是他们会立即尝试通过建议同事联系其主管或人力资源以寻求帮助来避免或绕过局势？“同理心是人类联系的关键组成部分，”美国大兄弟姐妹总裁兼首席执行官Artis Stevens说。“如果雇用，能够在无脚本的时刻同情的候选人将带着同理心。重要的是要考虑工作场所中人际关系的这一方面。”
询问如果团队中的某人似乎分心并且无法完成工作，他们该怎么办
他们会首先尝试找出同事正在发生的事情，还是会向主管抱怨？如果该人尽力而为，仍然没有期望怎么办？是否对该人的斗争表现出任何关注，或者他们明确表明他们更关心这种情况会如何影响他们并使他们和他们的团队看起来不好？他们是否考虑过如何帮助同事履行工作？
问他们欣赏谁，为什么
这个问题将为您提供有关他们及其价值观重要的线索。一个很好的答案是，该人已经克服了逆境，帮助他人或参与工作或有益的原因使他人受益。或者，他们是否仅仅因为财务上的成功，击败了竞争并在财务上处于首要地位而钦佩这个人？
面试官可能必须进行一些调查，以找出真正启发他们欣赏此人的是什么，因为该人可能不会立即意识到。“同样，询问候选人是否支持原因或非营利组织，为什么会非常揭示。”说到目的播客和仁慈首席影响官。她解释说：“一个愿意为了改善社会而奉献自己的人，也很可能是一个为促进公平，归属和同情心的文化做出贡献的人。”