在基于现实的领导力™中，个性化冲突是我们再也无法负担的奢侈品！在人际交往或团队冲突期间，许多领导人将自己处于法官和陪审团的职位上 - 决定对与错，裁定并发出后果。在冲突时期，您的追随者最需要您的东西不是同理心。他们需要您实现，加强并帮助他们看到不同的情况，以便他们可以建立更好的专业关系并产生更好的结果。
员工将冲突归因于困难的人格或他人无能的能力非常容易和诱人。领导者在个性化冲突，花费宝贵的时间和精力来倾听故事并强制授权所有涉及的“相处”时，更容易与员工合谋。所有参与的能源，创新和重点的惊人投资的奖励是什么？平庸，停滞和悲惨的现状。领导人再次通过不雄辩的人的能量使他们的人民失败。
为什么这么多领导人以一种实际伤害的帮助形式陷入困境？他们认为，所有冲突的根本原因实际上是人民 - 那些没有“它”或有意识地反对“它”的人。这种信念简直是不真实的。所有冲突的根本原因不是人民。所有冲突的根本原因是歧义或缺乏清晰度。好消息！正确的技术很容易获得清晰度。
但是，在您可以帮助他人之前，您需要先走！为了消除人格冲突并找到前进的道路，请尝试采用以下技术，当您掌握它们时，请将其传递：
进行现实检查- 我们遇到的大量冲突是在我们自己的头脑中制造的。当面对冲突时，我们倾向于迅速从局势的裸露事实转变，创造出自己的心理故事，使自己成为受害者和无助的，而其他人则是反派。实际上，冲突本身并不是引起我们压力的原因，而是我们关于引起压力的事件的故事。回到情况的事实，让您的故事休息。
明确动机- 您宁愿对还是快乐？很多次，您可能会放弃组织目标，以实现自己的动机。祈祷您可能会免于对爱，认可和赞赏的需求。没有这些动机，您可以带领他人实现手头的目标。
清楚地建模您希望看到他人扮演的角色- 成为您希望在世界上看到的改变。会议或情况中唯一缺少的是您自己目前没有提供的事情。当您开始判断别人的那一刻，您就停止添加价值。相反，寻求理解他人的观点，实践这些美德，您确定在他人中缺乏这些美德，例如开放的思想，耐心，包容性，宽容和欣赏。摆脱双重标准，不再期望其他人在尚未掌握的地方表现出色。
清晰地看到其他人- 当面对那些与我们不同的人的性格不同，或者其行为达到压力引起的不适当的人时，要努力仔细研究其行为，以确定他们的实际需求或目标。问自己：“他们正在努力？”一旦确定他们的目标，问自己：“我该如何帮助他们实现目标？”
移动更清晰，更高的视角- 学会感知冲突何时被个性化，并准备好通过要求团体一起阐明其工作的总体目标来迅速转向专业视角。一个共同的目标是足够大的目标，可以对所有人来说是普遍的，例如客户忠诚度，销售增长或组织增长。终于赢得了奖品的目光，请提出诸如“确定目标，前进的最佳方法是什么是什么？你们每个人都能贡献的最好是什么？”
揭示出明确的前进道路- 随着共同的目标现在明确，将一个层次更深入，并让参与冲突的人确定他们的分裂或角色的个人目标。将局势作为一个框，将最高目标和单个目标作为盒子的盒子框起来。大多数冲突涉及不同的政党真正相信他们的个人目标是相互排斥的，并且正在考虑实现一个或另一个方面的思考 - 或以另一个人的代价实现一个。用“和”中的“或”在此方程式中替换“或”，并让冲突的各方参与解决问题。
请记住，您的岩石和Cy Rocks！
领导我的朋友。