上个月，Virgin America与在线影响力测量公司KLOUT合作，以促进旧金山，洛杉矶和多伦多之间的新路线。该活动提供了免费的门票，可以选择有影响力的人 - 没有附带的弦。我与维珍美国的社交媒体经理吉尔·弗莱彻（Jill Fletcher）谈了管理机载病毒运动，维珍如何成为书呆子套装的首选航空公司，以及当船上每个人都连接时提出的客户服务挑战。
给有影响力的新维尔京群岛多伦多腿免费飞行的想法是如何产生的？
我们有一个非常支持我们品牌的影响者网络。我们与Jeff Pulver和Guy Kawasaki和Xeni Jardin有着密切的关系，他们不断飞行，并总是在推特上发布推文。
我们将影响者计划视为扩展该网络的一种方式。我们认为这是一个实验，以了解我们可以在现有关系之外与人们合作。
除了免费的航班外，没有覆盖范围的需求，对吗？
确切地。这是一条新路线，也是我们的第一个国际目的地，因此我们想刺激审判，并为人们提供在维珍美国航空上飞行的机会。
您得到了什么样的回应？
我们立即引起了很多嗡嗡声，许多影响者发送了积极的推文和博客条目。
有多少人带您上航班？
我们有120个促销代码已兑换。
您为什么决定与衡量在线影响力的公司KLOUT合作？
他们来找我们，通过使用一系列算法来确定人们对追随者的影响，他们在量化人们的影响方面享有很高的声誉。他们已经成功地与星巴克和其他品牌合作。
您是否发现影响很难量化。
这是对我们的测试，但维珍（Virgin）以尝试新事物和实验而闻名。我们希望成为推动信封的品牌。
Virgin America如何看待大局中的社交媒体？
我们看到的方式，围绕品牌的社交媒体方面将会发生，无论维珍美国是否有声音，我们绝对希望成为对话的积极组成部分
这对我们和我们作为航空公司的身份确实很有意义。我们是第一个拥有Weetwide Wi-Fi的航空公司。一旦我们在线上网，我们实际上就开始在飞机上看到实时客户服务。人们在推特上发了推文，它确实在很短的时间内成倍增长。
您对飞机上发推文的人们有何反应，害怕？
这对我们来说是一个很好的机会。无论他们是在飞机上并需要解决客户服务问题，这使我们有机会在当时和那里解决问题。人们有90％的时间都有惊人的经历，他们可以发推文说：“哇，我喜欢心情照明”或“琼是一个很棒的空姐。”我们认为客人的连通性和精通技术是传播口口相传的绝佳机会。
Wi-Fi成功了吗？
这确实很受欢迎，而且是强大的辅助收入来源。我们进行了晋升，并在去年秋天与Google建立了合作伙伴关系，我们在假期中提供了免费的Wi-Fi。实际上，当我们从一月份再次开始充电时，我们的数字开始起飞。
理查德·布兰森（Richard Branson）对社交媒体有何看法？
他越来越参与。他正在多伦多推出，并且总是要求从飞机上进行采访或鸣叫新计划。他真的专注于此。
您对空间如何增长有何看法？
我们正在快速发展，我们有很多社交媒体公司提出了主张。每天，我们都会有人向我们提出一项新的建议，说明我们如何扩展我们的影响力。
您如何缩进合适的人与之合作的人？
我们位于硅谷的事实给了我们一个优势，因为我们一直被知情人士包围，并且自推出以来，我们已经得到了社交媒体领导者的大量意见。
作为这里唯一的航空公司，他们将我们当作自己的工作，因为我们是技术/书呆子航空公司，他们在其他任何人面前都支持我们。在我们开始飞行之前，我们让凯文·罗斯（Kevin Rose）和迪格（Digg）做了一场演出，所以很多人都收养了我们。
您认为谁在社交媒体上做最想法？
Jerimiah Owyang确实在强调社交CRM，这对我们来说确实是最前沿的事情。