Uber说，其客户服务部门在2012年12月至2015年8月之间收到了五项强奸索赔，约有170项性侵犯索赔。乘车公司为BuzzFeed新闻作为泄露其客户服务平台的屏幕截图的反驳，该平台显示了“强奸”和“性侵犯”的单独搜索查询，每个搜索都会从客户那里返回数千个查询。
Uber写道，这些术语的搜索结果大量在媒介上发布的答复，可能是由于客户和驾驶员的询问，这些字母构成了名称中的“强奸”一词，例如“ Don Draper”；诸如“你强奸了我的钱包”之类的表情；以及“不在Uber平台上的汽车，或讨论未经证实的性侵犯报告的乘客的询问”。
Uber拒绝了BuzzFeed新闻审查数据分析程序，以确定报告了多少强奸和性侵犯索赔。Uber还拒绝直接访问数据或提供有关收到的投诉的任何信息。
该初创公司在其博客文章中为这些行动辩护，该行动是由首席安全官乔·沙利文（Joe Sullivan）签署的，通讯和公共政策副总裁吉尔·榛树（Jill Hazelbaker），以及全球支持蒂姆·柯林斯（Tim Collins）的副总裁蒂姆·柯林斯（Tim Collins）：“建议您不能相信您不能相信真实性是不公平的。of the numbers Uber has provided without personally verifying them, which would be a serious breach of our riders’ and drivers’ privacy.”
由于担心出租车的乘客安全以及通过乘车应用程序雇用的汽车的担忧，屏幕截图被泄漏。Uber说，2014年底在美国有160,000名活跃驾驶员争论它的应用程序为骑手提供了额外的安全性，因为他们可以在驾驶员进入汽车之前就可以看到驾驶员信息，并且每次旅行都会跟踪GPS，但其他人批评了基于应用程序的汽车调度员使用的背景检查类型，不包括指纹组件。
在2014年底，在纽约市拥有132,219名许可的雇用司机，去年有14辆据报道，出租车，涂装的出租车或其他租用车内有14辆强奸案。
更新：Uber通过以下语句更新了博客文章：“我们的客户支持平台之一Zendesk与我们联系，说他们的搜索工具在搜索“强奸”一词时不会返回诸如“ Don Draper”之类的名称。但是，这样的搜索将（并且确实）返回以字母R，A，P，E开头的名称 - 即使票务本身与强奸索赔无关。我们向Zendesk道歉，他使用了一个不完美（虚构的）示例，该示例并不能准确地代表他们的搜索功能。”