非凡的产品是从哪里来的?
如果你的目标是增长,唯一的方法来实现市场产品或服务值得说的关于一个紫色牛(正如我在最后一本书叫他们)。所有的杂物,你非凡的或无形的。
这个想法已经扩散,人们继续回到我,说(好吧,抱怨)三件事:
- 我们的东西很无聊,我们不能改变它。
- 我想要一个紫色的牛,但是我的老板不让我。
- 我没有任何好主意做非凡的事情。
这是我的回答。
1。我们的东西很无聊!(创新是软的,不是硬)
大多数写作创新范式转换,大项目,巨大的研发和技术创新。农业是关于纳米技术和空间。大多数真正的创新,实际上是对的东西,如快速润滑剂商店、手机定价计划,和紫色的番茄酱。
这些都是我喜欢称之为“软创新。“这就是真正的常识,创造性的东西需要主动性和好奇心,而不是一个高级学位。如果它满足消费者,告诉别人你想要什么他告诉他们,这是一个软创新。如果它流行起来,成为消费者想要的东西,那么它就变成了一个“自由奖。”
一个自由奖是使产品显著。它是被谈论的东西。往往,自由奖与核心产品提供中获益。这是额外的。免费奖品时尚或有趣或奇怪。他们很少提供更多我们所购买的。
软创新手法吗?不,这是手法改变了。酸奶在管,所以你不需要一个勺子来吃。filmlike条,没有任何混乱的托盘或激光美白牙齿。这是一个邮件槽添加到每一个联邦快递的卡车,让它更容易放下一个包。(见框在这个故事背后的冠军这些软创新。)
手法是一种廉价把戏,诡计,不值得的时间和注意力。一旦它成为消费者想要的东西,"杰克饼干盒子停止奖作为一个噱头。找到的唯一方法是试一试。
是常旅客里程手法?起初,人们对待他们。今天,美国航空公司明白他们是伟大的资产之一。产品设计是一个骗人的吗?如果我们需要一个音乐播放器或一辆车,我们不应该关注的事情的工作方式,使我们的感觉?好吧,除非你开一辆二手牌汽车,听一个老爱华卡式录音机,我想用你的钱你已经投票。
人不买手表来知道时间。他们可以查看时间与更精确的设备比任何人类可以构思(直到二十年前)在药店几美元。证明,他们还想要一块手表,很漂亮,苗条、轻量级、英俊、俄罗斯、瑞士、复古的,笨拙的,著名的,昂贵的,迷人的,几乎看不见,没有电脑配件,二手,血统,和幽默感。弗兰克穆勒手表(如逆行月度方程的万年历,陶比伦旋转机构和瞬间天文钟)可以很容易地成本到五位数没有华丽的珠宝。穆勒指出他的客户想要的东西。他不卖手表。他卖陀飞轮与并发症。购买穆勒并发症后,有什么机会你会对一个朋友说,“想要看到我的手表吗?“产品营销。
如果你仅仅致力于销售时间(无论“时间”意味着你的产品或服务),那么你注定要增长缓慢和大宗商品定价。毕竟,你不能改善时间。然而,如果你接受这一事实人们很少买他们说他们买什么,你有机会创造一个自由奖。
软创新工场的原因是所有的突破(大、小)都需要巨大的飞跃。当然,这是更容易创建一个飞跃与风格或看见或内脏(一个非技术性的突破)比改变你提供产品的物理。穆勒不告诉时间更好。相反,他说软创新是不同的。
我们应该如何创新的观念是错误的。我们画作为一个复杂的,昂贵的,耗时的过程,应该像大多数企业倡议:慢慢的,昂贵,与巨大的支持和大量的规划。没有组织创建了一个创新。人们的创新,而不是公司。
我们常常认为这是别人的工作(R&D)的家伙很酷的东西我们就卖,市场和服务。这是错误的。在我们fashion-crazy世界,我们都是商人,和作为一个营销人员意味着改变产品,而不是改变了广告。
如果你被告知,你不合格,授权,或有权追求突破,你得到坏的建议。当然可以,跟我很好如果你治愈癌症或者建立一个更快的计算机芯片。我们大多数人不能等到研发提供最新的洞察力。我们知道,一个更好的广告不会削减它。我们需要一个自由奖。
有时很难想象,还有你的产品或服务创新的空间。虽然好像世界变化越来越快,做了能做的一切,这不是真的。
每一个产品、服务、功能和改进的好处是开放的。没有完成,没有完成,不能携带另一个自由奖。不,不是奖。。。由prize-transformed转化完全,产品类别找到新的生活。
这里的机会不是微妙的:无论你做什么,无论你做,你有机会来创建这样的创新。你有能力发现和发展自由奖。它不是基于你的组织中权力或渴望成为企业家或你有多创意。所以你可能想知道,如果这是如此有效和高效,需要培训太少,为什么每个人都不做?
好问题。
2。我的老板不会让我!(如何让事情发生)
如果你决定你想做一些伟大的事情,往往你的组织将会跟随你。如果没有,都有一百个组织会等你。我打电话的人是一个创新发生的一个冠军。没有一个冠军,什么也不会发生。
我的目标是销售你冠军组织中的一个创新的能力。然后再去做。没有免费的奖是永恒的,这就是为什么它是重要的,我们就能更好地进行新的投资项目。
你猜怎么着?没有关系你的想法是多么的好,你的组织可能会接受它。一个也没有。这不是好主意。是关于销售这些想法,使它们发生。如果你未能完成任务,不是因为你的想法很烂。那是因为你不知道如何卖掉它们。
焦点小组的原因、市场研究等持续的海市蜃楼,不知怎么的,如果我们做足够的工作(和足够的工作时间),我们可以提前计算出是否有正确的想法。毕竟,组织相信,如果他们只知道什么是正确的想法,他们会这样做。但是我们的抵抗的想法无关的想法,一切都与过程。很明显,所有的焦点小组和研究减缓变化只是另一个障碍。
没有冠军导航这些障碍,大多数项目将减缓并最终停止。在乎的人太少,不付出努力克服的障碍;她会放弃,走开。平庸的力量联合起来将淡化你的创新。他们会试图让它更受欢迎,更容易理解,更容易建立,更容易适应现有的零售/工厂/媒体商业模式。好心的人会淡化你的前卫理念变成更安全,没有意识到他们的贡献使风险更大。(风险?是的,因为现在是不显著。)
冠军把“不”变成“是的。“冠军明白,内部销售过程至少是这个想法本身一样重要。冠军能够汇集所有的元素,他们需要把软创新变成一个自由奖,创造一个非凡的产品达到市场和潜在转换一个产业。
如果你能做到,你可能会这样。这不是闻所未闻的自己创建一个自由奖。如果你是一个房地产经纪人,一个艺术家,或者一个景观设计师,你可以做一些在您的业务或工作真正引人注目。不过,我们必须依靠其他人。我们需要一个组织的人,钱,和其他资产来帮助使我们的梦想成真。我们需要他们的优势。
利用从你的组织,你需要它愿意帮助。无论你做什么,你用谁,产生杠杆的步骤是相同的。当人们考虑你的想法,他们会问自己三个问题:
- 会成功吗?
- 这是值得去做吗?
- 这个人能够冠军这个项目吗?
如果这些问题的答案是否定的,你的项目不太可能会发生。了解三部分组合在一起,如何处理是一个大的一部分选择正确的项目和完成它。记住,这些人没有一点关心你的这三个问题的答案可能是什么。重要的是他们认为答案是什么,你给他们基于证据。
如果你认为你被困,因为“我的老板不会让我,“真正发生的是,她已经决定,至少有一个这三个问题的答案是否定的。
必要步骤的目标是通过你的同事相信(因为他们想相信)。这是一个情感的机票你需要盖章,没有一个知识。这是一个部分的策略将工作一些时间冠军:
问问题,不给答案。请不要觉得你必须知道所有的答案。你不。你只需要一个冠军的姿态和勇气问困难的问题。我第一次真正的工作涉及非正式管理40世界级的软件工程师在一个以公司存亡作为赌注的五大新软件产品的推出。每个人都知道,我不可能有一种观点在工程问题,所以他们很高兴我多管闲事。我花了我一整天的时间从一个团队到另一个地方,问问题。
问约束问题。一般来说,这是一个坏主意回答反对。如果你花所有的时间回答一个又一个的反对,你卖的人迟早会找到一个反对你不能回答。更好的回答问题的异议。保持你的工作方式落后,直到你发现实际而且仅仅只考虑问题的症状。
然后,之前你试着回答与真正的问题相关的异议,两张照片。首先问:“如果我们能解决这个问题,你能看到其他理由不继续吗?“这要求人说话或提出。这意味着反对你要解决真正的问题,不是一个拖延战术。第二,让他们在你身边工作。“如果我能说服你,解决这个问题是非常重要的,你会怎么做?”
建立一个原型。你第一次看到锐步运动鞋旅行,或赛格威,或者iPod,或诺基亚音乐手机,你得到它。“但是直到你看到它,它,它只是一个概念,一个片状的想法,可能(也可能不会)发生的东西。一个原型混凝土。持有它,使它有可能和强化你的角色作为冠军的所有者的愿景。
原型也帮助我们克服我们的欲望,让它完美的在我们开始之前。如果它很容易使一个原型,它很容易使一百年。每一个原型都有更好、更有用,更真实。
走进一个会见一个关键的权力掮客。宣布你的原型在你的情况中。这就是她想看到的。现在你有她。花你的时间。制定愿景。然后让她抓住它。她把它放在桌子上。把它放在她的桌子上!
随着时间的流逝,人们会经过她的办公桌,看到原型,并询问。在每一个人都变得越来越兴奋这个很酷的创新,传播。它成为现实。剩下的就是让它。
3所示。我没有任何好主意(不要头脑风暴,“Edgecraft”)
自由奖的元素是超越了最初的想法的效用,并增加了一个特殊的,独特的元素值得更多的钱和通知。
发现这些想法的方法就是我所说的“edgecraft。“这是一个系统的、可衡量的过程,允许个人和团队识别无情地生活在边缘的软创新。这是可以做到很快或很长一段时间。甚至可以做自己(我做edgecraft淋浴。它的好处大大增加个人卫生)。
Edgecraft是一个简单的过程:
- 找到一个优势为自由奖,已被证明的产品或服务(在别人的行业)显著。
- 一直到边缘远离中心消费者你试图达到你敢去。
移动是昂贵的和无用的。移动很多实际上从长远来看便宜和装满美好的可能性。(但无意义的)很容易打开你的商店每天30分钟。它是更加困难(但可能是一个奇妙的策略)来打开你的商店一天24小时。小成本改变你。大的改变你通过改变游戏中获益,但前提是你先走。
头脑风暴可以创建偶尔突破,但edgecraft可以便宜,快速生产出很多ideas-good的想法,有时好点子。思想可以迅速实施。如果人们不被风吹走,他们不会谈论它。如果他们不谈论它,那么它不会快速传播足以帮助你成长。
有数百名edges-things您可以添加,减去,还是你的产品或服务。这里有几个需要考虑。
网络。这可能是最有价值的边缘对大多数产品可用。如果你让它有趣和容易(和利润)谈论产品,人们将很有可能。Derek Sivers运行CD的婴儿,一个电子商务网站,卖CD来自59000多个独立的音乐家。那些音乐家把他们的粉丝网站购买cd,虽然那里的球迷,当然,他们发现成千上万的其他艺术家。等条子也写的非常有趣的客服的邮件。当一家公司告诉你,你的CD被放在一个缎枕头在包装之前,你告诉一个朋友。或10。
包装。是的,当然,包装是产品的一部分,和自由奖很轻易可以包本身。包装不是一个手法,当它的工作原理。果汁盒,例如,不值得寻找如果没有创新打包汁是相同的。包不仅唤起注意产品改变了产品。
您可以通过添加更多的包装超过限额(如犀牛记录及其惊人的盒装),或者你可以把一个行业的包装是一个障碍,带它走。音频内容提供者的声音只会卖给数字化语音录音对你最喜欢的书,而不是磁带或框公司的产品包装为零。
技术。摩尔定律说,每18个月,电脑芯片的力量你可以买美元双打。这将打开两种机会。第一个是前沿。Xbox和PlayStation包超级计算机力量游戏机器。如果你能增加一个超级计算机,你的产品或服务,它会做什么?第二种方法是利用廉价的部分曲线。昨天的技术总是(多)便宜。最新的创新:11美元数码相机。如果电脑芯片是一分钱,你会怎样使用它们呢?
设计美学。你可以设计一个杠杆比率最高投资。一个设计良好的产品通常是便宜和服务比你现在正在做什么。它还将提高销售,因为人们注意到它,谈论它。不仅用户界面,而且现在整个用户体验是由设计。(见“设计大师”,第61页)。所有的边缘我知道,拥抱惊人的设计是最简单的,最快的,最放心的投资回报。我们只触及了冰山一角的伟大的设计能做什么产品,一种服务,一种形式,甚至是一个组织。
一个9岁可以做edgecraft。虽然边缘总是改变,这个过程没有:
- 找到一个产品或服务完全与你无关的行业。
- 找出谁赢的显著。
- 他们去发现什么优势。
- 这样做。
波峰想出如何赚钱非常便宜的电动牙刷。如果吉列等公司或亨克尔奥斯特布劳恩倍或红或索尼决定去同样的在他们的行业吗?
不要复制的具体策略。找出你可以得到相同的边缘,但以不同的方式。如果一个餐馆抓住了观众的注意力通过提供一个吃辣椒的夜晚,这并不意味着你的硬件商店应该开始卖辣椒。相反,意识到人过剩所吸引。你能提供承包商在城里所有的砖块他们可以携带卡车9美元。和人的名字后进行最收银机的一个标志。(为什么不列表的家伙把至少当你在吗?)
现在都是营销。组织赢得将那些意识到他们做的是创造一切值得讨论。未来属于那些能创造,实现,和销售的目标—通过征收道路费免费奖品,这成为了不起的产品。这听起来令人望而生畏,但它不是。只是开始。现在就开始。经常失败。祝您旅途愉快。让事情发生。
安琪拉卡普,雅诗兰黛
一会儿在匹兹堡机场在1995年的秋天给了卡普她柔软的创新。then-executive主任特别项目和技术倩碧看到商店她真的想商店,所有的事情。这不是糟糕的食品和高价格。这是差距,Speedo、客流量和顾客阶层有钱可花。信誉品牌,如倩碧,位置就是一切,她把边缘为其他专卖店和应用工作明确她的业务。
她把她的老板在打开一个独立倩碧机场商店,第一品牌。他是持怀疑态度,但在几周内,他的飞行停留在匹兹堡,能够看到卡普所描述。支持,管理很容易说,是的。倩碧存储在匹兹堡的音量播放地点为公司在北美。
保罗Sagel,宝洁(Procter & Gamble)
佳洁士美白的发明者,最成功的新产品发布在许多年的宝洁。关键时刻在卖这种激进的软创新一个非常大的官僚机构来当他投高级管理。他做了两件事。首先,他带的部分原型和建造它,当场,显示是多么容易。第二个远cooler-thing是开会前几天,他的牙齿增白。他们闪闪发光。Sagel原型!
Jay Gouliard通用磨坊
目前包装发展的副总裁在通用磨坊,Gouliard知道“你不能引入一个创新的新包的成本,你已经跑过去20年的高度优化的方案。”他意识到尽管引入创新可能花费更多,消费者也愿意支付额外的(有时是很多额外的)自由奖。
当通用磨坊go - gurt介绍(可压缩的塑料管的酸奶)1998年,没有其成本将与一个无聊的纸或塑料杯。但通用磨坊很聪明地意识到人们不会支付只是酸奶;他们会支付包的乐趣和方便。
年后,这个包的成本有可能下降,这个想法看起来聪明。困难的部分是勇敢的开始。通用磨坊是成年人和Yoplait Nouriche-yogurt做一遍,在一个包适合你的车的杯座。
乔Perrone,联邦快递
Perrone时,联邦快递的东部地区,零售销售经理认为每个联邦快递把槽的卡车,让它更容易放下包,不太可能,管理层会很开心如果他采取了Skilsaw并开始在卡车上开洞。所以他选择了冠军软创新通过系统。
Perrone接近公司的每个部门。他就没有去问别人的许可。他没有说:“我有这个伟大的想法,做你们想做的吗?”相反,他问他们是否愿意听到更多(如果别人做了工作!)。他们同意了。每个人都有问题,但没有足够大的问题给项目一个永久不。Perrone专注于内部协调。他问,“如果我们能解决这个问题,你愿意尝试吗?“每个部门购买,他确保其他部门知道他的进步。关键是他拥护它,一步一步,直到没有一个留给对象。 Along the way, he kept painting his vision (increased convenience, free marketing) and the puny costs in giving it a try.
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改编自内自由奖!下一个大的营销理念Seth Godin。从投资组合允许转载,企鹅出版集团的成员(美国)有限公司版权(c)Seth Godin, 2004年。
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