谢谢，杰夫·贾维斯。杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis），如您所记得的那样，博客作者为戴尔（Dell）提供了巨大的客户服务，他称之为“戴尔地狱。”
最近，当我花了大约五个小时的时间告诉他们的客户服务代表试图让我的1½岁的PC上班时，我进入了自己的“戴尔·海什·戴尔”。升级给主管，通常是一个有益的回应，最初让我在戴尔·兰德（Dell Land）中无处可寻。即使我购买了200美元的服务协议，我也被告知“我们不提供服务，只提供零件。”在戴尔（Dell）自己的版本的“ Bittergate”中，我因对服务的“争吵”而受到告诫。绝望地，我说了“杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis）”一词，并提到我将在写博客上关于自己的经历，并做任何必要的解决问题。
突然，天堂已经开放了。有人告诉我，我会回电，有人会负责并管理我的问题。我不仅有一个，而且有两个回电话，还得到了一个特定的电话要回电。我以为我自由回家。
好吧，不是很。不幸的是，回电号码不是直接路线，而是一种提示，在持有15分钟后，我放弃并挂了。然后，我打电话给常规的戴尔客户服务号码，并立即找到某人而无需等待。去搞清楚。代表很愉快，但是在审查了我的文件后发现我现在是一个“特殊情况”，因为我向主管抱怨。在戴尔（Dell）对22 Catch的新转折中，这意味着他无法应付我的案子，即使他说他可以帮助我并需要转移我。经过20分钟的试图转移我，他说“没人会接它”，然后我告诉我直接拨号。因此，就像迷宫中的老鼠一样，我再次打电话。这次，我在菲律宾得到了一个名叫奥利弗（Oliver）的好人。奥利弗（Oliver）和我一起在电话上花了大约一个小时的时间来诊断我的问题，然后建议我们在上面维修窗户。 Since that took at least an hour to run, he promised to call me back. It was now about 11 pm ET.
我不会因为接下来发生的事情的所有血腥细节而感到无聊，只是说我的系统仍然无法正常工作，而且我没有得到应许的电话。
第二天，我再次打电话给戴尔，并重新宣传“杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis）”这个名字，他们想浪费更多的时间射击。这次，我终于被告知，一位技术人员会来我的办公室，并用零件试图修复我的PC。
所以，我坐在这里，rat女士，等待戴尔。手指交叉但没有呼吸，有人出现并且不会炸毁我的机器。而且，如果有人出现，我会很乐意敬酒杰夫·贾维斯（Jeff Jarvis）。您有自己的版本的“戴尔地狱地狱”。我很想听听您的来信。