如果您曾经觉得自己的嘈杂的开放式办公室会让您感到胡思乱想并发出心跳，我们的新研究表明您没有想象它。
大流行之前70％基于办公室的员工在开放式办公室工作。员工对此设计的投诉是盛行。但是几乎没有实验研究调查办公噪声对认知表现，生理压力和情绪等事物的影响。
结果我们的研究- 在实验控制的条件下，使用心率，皮肤电导率和AI面部情绪识别 - 显示了该噪声的影响非常真实。我们发现开放式办公噪声与生理压力之间存在显着的因果关系。
我们的结果表明，这种噪音使负面情绪增加了25％ - 这些结果来自一次模拟开放式办公室的参与者一次仅八分钟。在一个真正的办公室中，工作人员在白天不断暴露于噪音的情况下，我们希望对压力和情绪的影响会更大。
我们如何模拟开放式办公噪音
我们使用模拟的办公室设置与志愿者，将典型的开放式办公噪音与更安静的私人办公室的效果进行比较，从而在一系列客观和主观的福祉和表现方面进行了比较。我们经过精心操纵的音景包括人们讲话，散步和印刷纸，以及铃声和键盘打字的噪音。
我们的研究涉及在两个噪声条件下观察相同的个体“工作”（要求参与者完成校对任务）。我们改变了声音测试的顺序，以避免由于疲劳和训练效果而造成偏见。这种“重复衡量实验设计”允许我们要对噪声对福祉指标的影响得出因果关系。
我们使用传感器跟踪心率和汗水反应的变化 - 可靠指标生理压力。我们用了面部情绪识别软件以评估情绪反应。我们还让参与者自我报告自己的感受情绪量表。
即使经过短暂的暴露，我们也发现开放式办公噪声与压力和负面情绪之间存在因果关系。负情绪增加了25％，汗水反应增加了34％。
尽管对工作绩效的降低没有立即影响，但合理地假设从长远来看，这种隐藏的压力对幸福感和生产力有害。
精确的因果关系
我们的研究通过使用具有客观操纵的噪声水平以及广泛的客观和主观因变量的模拟办公环境来解决文献中的差距。
评论在该领域的研究中，过去的研究倾向于仅使用自我报告的措施。他们没有使用受控的实验条件，也没有测试过声音参数。比较多个输出度量使我们能够研究因果关系。关于开放式办公室的许多研究尚未建立直接因果关系，这是理解精确关系的必要条件，因此如何最有效，有效地减少这些压力源。
尽管开放式办公室在声音水平方面很少出现直接的身体危险，但整日不懈的暴露会加剧其影响。长期升高的生理压力水平是已知不利于身心健康。经常处于负面情绪伤害工作满意度和承诺。它有可能增加员工离开的可能性。
该怎么办
大流行改变了我们对办公室工作的容忍度。调查显示多达70％的员工将寻求新的工作如果他们的雇主在某些时候不提供在家工作的灵活性。因此，创建健康的工作环境比以往任何时候都重要。
随着组织试图适应Covid-19，许多人正在重新考虑他们如何设立和使用办公室。尽管开放式办公室不太可能很快消失，但我们的研究强调了了解员工在设计工作空间中需求的重要性。
至少在某些时候，更多的员工在家工作的一个优点是一个人满为患的办公室，减少了视觉和听觉的干扰。但是还有其他事情可以做。声学处理和声音掩盖技术 -环境声音旨在使其他人说话少侵入性 - 可以提供帮助。好的老式墙壁或隔板也可能助攻。这样的干预措施可能会很昂贵，但办公室环境质量差的影响也很高关于生产力。
而且我们可能会对回到办公室感到更快乐。
利比（伊丽莎白）桑德是债券商学院的组织行为助理教授邦德大学。本文从谈话在创意共享许可下。阅读来源文章。
