“触摸和改善生活”是宝洁的陈述目的。必须问：不是每个公司都想改善客户，员工和其他利益相关者的生活吗？公司会故意不是想改善生活吗？如果他们的品牌的定位陈述仅仅是为了改善生活，他们会感到满意吗？委员会选择的“改善生命”是如此一般，以至于对任何人都可能有任何意义吗？为什么要“触摸”？似乎是一个温柔的词，就像“ tip脚”或“敲击”一词，几乎是道歉的。
在十月接受采访财富P＆G首席执行官兼董事长鲍勃·麦克唐纳（Bob McDonald）讨论了公司面临的财务压力并概述了他解决这些问题的一些举措。
但是，这次采访给我带来的问题要比回答或解决问题更多。员工每天都会听到的多条消息的问题。有40-20-10的计划要求员工专注于40个最大类别/国家，20个最大创新和10个新兴市场。然后，有一个信息可以关注“不连续的创新”，换句话说，是激进或革命创新。那么，这是否意味着只有不连续的创新将在未来几年内被接受和资助？其他不太激进的创新呢？他们适合哪里？员工是否应该为不连续的创新少推荐任何东西吗？
然后还有一个愿望创造“生产力文化”的信息。有一个生产力计划每年节省20亿美元。员工被告知要专注于创新并专注于生产力，这通常转化为要求他们同时专注于扩张和收缩，或者专注于丰富和稀缺性。一些员工可能会认为创新信息令人鼓舞，而生产力的信息正在限制（以及1980年代！）。
然后是一条信息，该公司必须“实施计划”，这意味着实现行政团队制定的计划中概述的财务目标，并在较低级别得到国家和品牌计划的支持。这意味着要实现财务目标，这将带来运营利润率和底线结果，反过来又鼓励股票市场表现更强。但是，我们的研究向我们表明，不到30％的员工是由数字，尤其是公司的股价激励，而70％的员工需要更多的东西，这更深入地激发了他们的灵感。日复一日，一个小时又一个小时，这些员工想知道他们的努力不仅仅是“实施计划”。
然后是“减少入学人数”的信息，这意味着公司中的员工更少。员工可能会担心他们可能是名单上的下一个目标，其目标是将入学人数减少5700人。但是，当然要保持动力！
最后，存在“ SKU爆炸”的问题。只需要参观邻里商店的Olay美容部分即可看到对该品牌的关注。在消费者变得困惑，不知所措和所有选择压力之前，有多少产品可以被一个品牌名称属于一个品牌？不忽视缺乏生产和分销效率。
这些问题：模糊的目的声明；多个消息传递；错位的双重关注不连续的创新和生产力；激光的请求专注于提供（财务）计划；担心入学人数减少；缺乏对几个品牌的关注；以及整体财务压力，所有这些都是由于对宝洁的真正含义缺乏了解。
宝洁是时候重新考虑它应该是什么消息了。对于以其出色的营销和业务纪律而闻名的组织，现在该专注于一个独特而有意义的信息了。我们将其称为“意义信息”，这是一种简洁而普遍的陈述，突出了组织的真正含义，并有助于激发和提供方向。这是一条信息，也捕捉了组织的精神。
现在是时候解决对生产力和创新的双重关注了。可以通过传递一条信息来解决对生产力和创新的双重关注：要求员工专注于一系列创新或创新的连续性 - 从效率创新（改善包括生产力的想法）到进化创新（思想，都在于（包括生产力的想法））革命创新（拆除或“破坏”公司，类别或市场的结构）的革命创新明显更新）。每个项目都可以放置在连续体的位置，以确定组织是否在每个创新类别中都很好地表示。一个概念，一条消息。
对我来说很明显，宝洁需要意义以及有意义的创新，他们现在需要它。
- Elaine Dundon是奥巴！意义中心和作者创新种子。
[[图片：Flickr用户坎贝尔·奥姆（Campbell Orme）这是给予的