经过两年不可预测的大流行，未来工作场所的命运仍然处于困境。
在支持“从任何地方工作”和其他坚持返回办公室是关于工作未来的基本真理。在我看来，合作 - 无论是在家，办公室还是第三名- 将统治至尊，所谓的“软技能”也是如此。
即使自2020年以来的数字加速度也随着自动化，AI和机器人技术而加剧，这也是如此。作为最近的麦肯锡研究明确的是，这意味着尽管需要手动和身体技能的需求会下降，但对社交和更高的认知技能的需求将增长。这些技能将是必不可少的，无论未来员工在哪里或如何开始工作和完成工作日都是必不可少的。
软技能的起源故事
鉴于他们的起源，“软技能”将保持有效协作的关键，这不足为奇。在1960年代后期，随着美国军方转移训练士兵利用机械的优势，它意识到技术水平并不是成功的决定因素。取而代之的是，成功和失败取决于领导质量，导致Paul G. Whitmore将“软技能”的概念归因于技术和非技术能力。
惠特莫尔（Whitmore）确定的所有软技能的总体连接以及那些归结为沟通的人。从聆听和影响到表现出同理心和阅读肢体语言，这些人类的行为特征对于强大的领导至关重要。无论我们今天和未来的身体工作环境如何，都必须培养强大的领导能力。
为什么软技能很重要
就像技术水平并不是美国军方成功的决定因素一样，当今的技术也不是劳动力的原因，无论它的位置，有效与否。强大的“软技能”（或更简单地说，“人的技能”）对于赋予领导者和团队以解锁其专业知识，经验，理解和创新能力至关重要。
交流和进行公开对话与您的团队一起是任何成功的工作场所的基石 - 一个人，遥远的或混合动力。遥不可及的是让沟通技巧萎缩的借口。实际上，情况恰恰相反。
在过去的两年中，培养人的技能一直具有挑战性，尽管并非不可能，但主要是遥远的工作。例如，在远程工作环境中，很难相信有人要注意您所说的话。即使达到入门水平的难度，也使建立更深层次的联系使有效的团队更具挑战性。遥远的工作环境还使所有沟通都感觉更加交易，并且关注变得比以往任何时候都变得更加有价值。
通过这一切，挑战是维持甚至建立新的沟通肌肉。例如，有意培养积极的听力技巧一直至关重要，对于确保对话的所有各方都会感到至关重要，无论它们是否在同一物理空间中。
软技能和强大的领导
2021年，我在工作中工作的公司主持了场外领导会议。我们进行了一项练习，以确定是什么使某人成为伟大的领导者。当然，诸如“主题专家”，“高效”等术语出现了。但是，值得注意的是，大约有80％的单词被抛出来描述伟大的领导者是行为桶中的：“激励”，“鼓舞人心”，“关怀”，“好听者”和“热情的”和“热情”列入了列表。
拥有行业专业知识和技术技能之类的属性是业务中的一种和预期的属性。报告希望他们的领导者成为强大的决策者，并知道他们的领域。使领导者与众不同的是能够传达信息并撤出他们做出这些决定并领导团队所需的东西：换句话说，认识人。
倡导人才的技能使领导者成为杰出的领导者，反过来又是杰出的团队。通过有意练习，我们能够锻炼我们的交流肌肉并在网上变得更加人性化。为了确保在我们导航不同的工作模式时不会失去关键的沟通能力，领导者必须做以下操作：
- 故意构建会议以促进信任。给呼叫的个人互动时间和空间。这样，小组会议，甚至一对一的会议都可以模仿办公室的聊天。自然，对话变得越来越少，更人性化 - 领导着对团队的开放和信任。
- 与领导团队合作进行移情培训。当您远程工作时，有时您不会意识到同事的盘子上真正是什么。专注于同理心培训，以确保人们可以提出正确的问题并与团队合作寻找解决方案。这些技能使领导者可以证明他们在乎并鼓励公开对话。
- 认识到面对面的时间对于联系很重要。这可能是一个争论的点，但是找到一种灵活的方法来允许亲自时间是关键。设立特殊活动或每月面对面的领导会议可以帮助填补这一社会差距。例如，在我们公司，我们每月举行现场运营审查会议和各种员工资源小组，其中有相似兴趣的人们可以组织社交活动。
根据对于专家来说，全面返回办公室的事件不太可能发生，而“新常态”是组织必须学会生活和适应的东西。无论如何，工作场所将需要继续学习如何与新朋友和熟悉的同事互动。弄清楚如何在建立和维护人们的技能时远程工作，例如开放沟通，积极的倾听，同理心和信任，对于每个领导者和业务的成功都是必不可少的。
Avigail Dadone是勤奋，风险管理和合规领域的SaaS公司勤奋的首席人民。